प्रबंधन विकास क्या है? management development

प्रस्तावना :-

किसी भी संगठन की सफलता में उसके प्रबंधकों का बहुत महत्व होता है। सक्षम प्रबंधकों की पर्याप्त संख्या के बिना, कोई भी संगठन पूंजी, प्रौद्योगिकी और अन्य जैसे अन्य मूल्यवान संसाधन होने के बावजूद विशिष्ट स्थान लेने की उम्मीद नहीं कर सकता है। प्रत्येक संगठन में प्रबंधक होते हैं जो संसाधनों और गतिविधियों की योजना, निर्देशन और नियंत्रण करते हैं। समय-समय पर, प्रबंधन प्रतिभाओं के विकास के महत्व की मान्यता के साथ, अधिकांश संगठनों ने आजकल प्रबंधन विकास पर बहुत अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है।

जिस गति से देश प्रगति और विकास के पथ पर आगे बढ़ रहा है। परिणामस्वरूप, विभिन्न व्यावसायिक जटिलताएँ दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही हैं। आने वाले समय में जब कारोबारी माहौल और भी गतिशील और जटिल हो जाएगा, तो प्रबंधकों का महत्व भी उत्तरोत्तर बढ़ेगा। इसके अलावा, आधुनिक प्रबंधक की महत्वपूर्ण धारणा यह है कि ‘प्रबंधक पैदा नहीं होते बल्कि विकसित होते हैं।’

प्रबंधन विकास की अवधारणा :-

प्रबंधन विकास वृद्धि और विकास की एक व्यवस्थित प्रक्रिया है, जिसके द्वारा प्रबंधक अपनी प्रबंधन क्षमताओं का विकास करता है। यह न केवल शिक्षण के औपचारिक पाठ्यक्रम में भागीदारी का परिणाम है, बल्कि वास्तविक कार्य अनुभव का भी है। प्रबंधन विकास में संगठन की भूमिका अपने वर्तमान और संभावित प्रबंधकों के लिए कार्यक्रम आयोजित करना और विकास के अवसर प्रदान करना है।

प्रबंधन विकास की परिभाषा :-

प्रबंधन विकास को और भी स्पष्ट करने के लिए कुछ प्रमुख विद्वानों की परिभाषाओं का उल्लेख कर सकते हैं –

“प्रबंध विकास एक प्रबंधक द्वारा प्रबंधन का ज्ञान प्राप्त करने में की गई प्रगति से संबंधित है।”

एच. कून्ट्ज एवं सीत्र ओ

“प्रबंध विकास एक ऐसा कार्यक्रम है जिसके द्वारा वांछित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों की क्षमताओं में वृद्धि की जाती है।”

माइकल जे. जूसियस

प्रबंधन विकास के उद्देश्य :-

निम्नलिखित विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने की दृष्टि से प्रबंधन कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं:-

• संगठन की मौजूदा प्रबंधन प्रणाली का नवीनीकरण।
• प्रबंधन समूह के सदस्यों का मनोबल बढ़ाने के लिए।
• प्रबंधन समूह के सदस्यों की परिवर्तनशीलता वृद्धि करना ।
• आवश्यक अक्षमताओं वाले लोगों की पहचान करना और उन्हें वरिष्ठ पदों के लिए तैयार करना।
• सामाजिक, आर्थिक और तकनीकी क्षेत्रों से संबंधित वैचारिक पहलुओं में प्रबंधकों को ज्ञान प्रदान करना।
• प्रबंधन उत्तराधिकार की ऐसी व्यवस्था स्थापित करना जिससे संगठन में योग्य एवं अनुभवी प्रबंधकों की कभी कमी न हो।
• प्रबंधकों को मानवीय संबंधों की समस्याओं को समझने और मानवीय संबंधों में उनकी विशेषज्ञता में सुधार करने में मदद करना।
• प्रबंधकों को संगठन की गतिविधियों के पूरे दायरे से अवगत कराना और उन्हें एक दूसरे के साथ समन्वय करने के लिए सक्रिय प्रयास करने में सहायता करना।

प्रबंधन विकास की आवश्यकता :-

प्रबंधन विकास की आवश्यकता निम्नलिखित कारणों से महसूस की जाती है:

१. प्रबंधक अपने संगठन के नेता हैं। उनके नेतृत्व में, कर्मचारी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में आगे बढ़ते हैं। हालांकि नेतृत्व के गुण पूरी तरह से प्रशिक्षण के माध्यम से संभव नहीं हैं, प्रबंधन विकास कार्यक्रम के तहत अभ्यास और अनुभव प्रदान करके इसे काफी हद तक हासिल किया जाता है।

२. सामान्य तौर पर, प्रबंधकों को संगठनात्मक संरचना, संगठन की संस्कृति, इसके आर्थिक और विपणन पहलुओं, सामाजिक व्यवस्था, औद्योगिक वातावरण, उद्योग और वाणिज्य पर प्रौद्योगिकी के उपयोग के प्रभाव, मानवीय मूल्यों और सामाजिक जटिलताओं, श्रमिक आंदोलनों, राज्य के क्षेत्रों के बारे में विशिष्ट ज्ञान की आवश्यकता होती है। औद्योगिक प्रबंधन मामलों में हस्तक्षेप, और मानवीय और लोकतांत्रिक दृष्टिकोण आदि, जो प्रबंधन विकास कार्यक्रम के माध्यम से ही प्राप्त किए जा सकते हैं।

३. प्रबंधकों को भी अपनी जिम्मेदारियों को कुशलतापूर्वक निर्वहन करने के लिए कुछ कौशल की आवश्यकता होती है। इसके अतिरिक्त, आज के प्रबंधकों के लिए ऐसी योग्यताओं और कौशलों का होना भी बहुत आवश्यक है, जो प्राचीन और नए मूल्यों, भौतिकवाद और मानवतावाद और तकनीकी और सांस्कृतिक अनिवार्यताओं को संतुलित कर सकें। ये सभी कौशल प्रबंधन विकास कार्यक्रमों के माध्यम से ही प्राप्त किए जा सकते हैं।

४. प्रबंधन एक विचारशील प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया में नए लक्ष्यों और मूल्यों को हमेशा ध्यान में रखना होता है। वर्तमान प्रबंधन के लिए रचनात्मक गतिविधियाँ अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। अतः प्रबंधकों में प्रत्येक स्तर पर रचनात्मक कार्य करने की प्रवृत्ति होनी चाहिए। इसके अलावा, नए सामाजिक, आर्थिक, तकनीकी और सांस्कृतिक परिवर्तनों के संदर्भ में उनके लिए अपने दृष्टिकोण और दृष्टिकोण को बदलना अनिवार्य हो गया है।

प्रबंधन विकास के क्षेत्र :-

आम तौर पर; प्रबंधन विकास कार्यक्रम के तहत निम्नलिखित विषयों को एक क्षेत्र के रूप में शामिल किया गया है।

संगठनात्मक जानकारी –

इसमें उद्देश्यों, नीतियों, संगठनात्मक संरचना, प्रक्रियाओं, गतिविधियों, उत्पादों और सेवाओं, संयंत्र प्रणाली, वित्तीय पहलुओं जैसे पूंजी और बजट, विनियोग, योजना और नियंत्रण, और कर्मचारी-प्रबंधन संबंध आदि शामिल हैं।

तकनीकी ज्ञान और कौशल –

इसमें कार्य संचालन तकनीक, क्रिया, अनुसंधान, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, बुनियादी गणित, यंत्र-नियंत्रण और कार्य संचालन आदि से संबंधित नई तकनीकें शामिल हैं।

सामाजिक, आर्थिक और राजनीतिक वातावरण –

इसमें व्यवसाय, आर्थिक व्यवस्था, सरकार-उद्योग संबंध, उद्योगों के सामुदायिक संबंध, उद्योगों की सामाजिक जिम्मेदारी और राजनीतिक व्यवस्था आदि का ज्ञान शामिल है।

प्रबंधन के सिद्धांत और तकनीक –

इसमें संगठन, प्रबंधन तकनीक, वित्तीय तकनीक, उत्पादन योजना और नियंत्रण, विधि विश्लेषण, कार्य-आवंटन, कार्य अध्ययन, लागत विश्लेषण और नियंत्रण, सांख्यिकी, प्रबंधकीय संचार, कंप्यूटर सिस्टम, कार्यात्मक अनुसंधान, विपणन प्रबंधन और अनुसंधान और निर्णय लेने के सिद्धांत शामिल हैं।

मानवीय निपुणता –

इसमें भाषण, प्रतिवेदन-लेखन, सम्मेलन नेतृत्व और दिन-प्रतिदिन के संचालन आदि शामिल हैं।

मानवीय संबंध –

इनमें मानव व्यवहार की समझ, प्रेरणा, समूह गतिविधियां, अधिकार, विचार, धारणाएं, प्रशिक्षण और विकास, नेतृत्व की जिम्मेदारियां, भर्ती प्रक्रियाएं और चयन प्रणाली, कार्य और प्रदर्शन मूल्यांकन, संचार, सलाह और सुझाव योजनाएं, शिकायतें और शिकायत निवारण विधियां, अनुशासनात्मक शामिल हैं। प्रक्रियाएं, श्रम अर्थशास्त्र, सामूहिक सौदेबाजी और औद्योगिक संबंध आदि।

प्रबंधन विकास की विधियां :-

प्रबंधन विकास के तरीकों को मोटे तौर पर दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है, जिसके द्वारा एक संगठन के प्रबंधक ज्ञान, कौशल और दृष्टिकोण प्राप्त करते हैं और खुद को सक्षम प्रबंधकों के रूप में स्थापित करते हैं। इन विधियों का वर्णन इस प्रकार है:-

• कार्य पर प्रयुक्त विधियाँ
• कार्य से पृथक प्रयुक्त विधियाँ

ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण विधियां –

इन पद्धतियों के तहत प्रशिक्षुओं को नियमित कार्य पर नियुक्त किया जाता है और उचित मार्गदर्शन, पर्यवेक्षण और परामर्श के माध्यम से कार्य की बारीकियों और प्रणालियों के बारे में व्यापक ज्ञान प्रदान करके कुशल बनाया जाता है। कार्य के बारे में सारी जानकारी न केवल पुस्तकों और पाठों को सुनने या देखने या अध्ययन करने से प्राप्त की जा सकती है, बल्कि इसके लिए कार्य करने के वास्तविक अनुभव की भी आवश्यकता होती है।

कार्य के वास्तविक अभ्यास से कार्य सम्बन्धी व्यावहारिक कठिनाइयों तथा उन्हें दूर करने के उपायों का ज्ञान प्राप्त होता है। यही कारण है कि प्रबंध विकास के प्रत्येक कार्यक्रम में कार्य में प्रयुक्त विधियों की व्यवस्था की जाती है।

ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण विधियां –

प्रबंधक द्वारा कार्य में प्रयुक्त विधियों के माध्यम से प्राप्त विकास हमेशा पर्याप्त नहीं हो सकता है। ऐसे कई पहलू हो सकते हैं जिनके ज्ञान के बिना प्रबंधन को पूर्ण विकसित नहीं कहा जा सकता है। साथ ही इन विधियों की अपनी कमियाँ भी होती हैं, इसी कारण कार्य से भिन्न विधियों का प्रयोग किया जाता है। इन विधियों के अन्तर्गत कार्य से अलग कुशल प्रशिक्षकों की देखरेख में पूर्व नियोजित कार्यक्रम के अनुसार प्रशिक्षणार्थियों का विकास किया जाता है।

प्रबंधन विकास की प्रक्रिया :-

एक आदर्श प्रबंधन विकास प्रक्रिया के महत्वपूर्ण चरणों का वर्णन इस प्रकार है:-

विकास की आवश्यकता का विश्लेषण –

प्रबंधन विकास प्रक्रिया चरण विकास की आवश्यकता का विश्लेषण करना है। इसके अंतर्गत संगठनात्मक संरचना का अध्ययन करके जाना जाता है। सारे काम अच्छे से हो रहे हैं या नहीं। इसके साथ ही भविष्य की औद्योगिक विकास नीति, उत्पादन तकनीक और संगठन के संभावित आकार आदि के बारे में पूर्वानुमान लगाया जाता है।

इसके बाद एक बड़े स्तर का कार्य विवरण, पेपर विनिर्देश और कार्य विश्लेषण तैयार किया जाता है, जो प्रणाली और शैक्षिक के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है। योग्यता, अनुभव प्रशिक्षण और प्रत्येक कार्य के निष्पादन के लिए आवश्यक विशिष्ट ज्ञान और तकनीक।

वर्तमान प्रबंधन प्रतिभाओं का मूल्यांकन –

प्रबंधन विकास प्रक्रिया का दूसरा संगठन में काम कर रहे प्रबंधकों की क्षमताओं और प्रदर्शन का मूल्यांकन करना है। इसमें प्रत्येक उच्च अधिकारी अपने अधीनस्थ प्रबंधकों का मूल्यांकन करता है। वह उनके निष्पादन की व्याख्या करता है, उनके काम की पूर्व निर्धारित मानकों से तुलना करता है और उनके विकास की क्षमता का भी अनुमान लगाता है।

प्रबंधकों की सूची का निर्माण –

प्रबंधन विकास प्रक्रिया के इस चरण में, प्रत्येक प्रबंधक के बारे में विस्तृत जानकारी जैसे नाम, आयु, लिंग, शैक्षिक योग्यता, प्रशिक्षण, पिछले कार्य अनुभव, वर्तमान कार्य अनुभव, स्वास्थ्य के परिणाम, मनोवैज्ञानिक और अन्य लिखित परीक्षणों के साथ एक सूची तैयार की जाती है। प्रदर्शन मूल्यांकन आँकड़े आदि। यह जानकारी आमतौर पर अलग-अलग कार्डों पर उत्पन्न होती है।

व्यक्तिगत विकास कार्यक्रमों की नियोजन –

इस स्तर पर व्यक्तिगत विकास कार्यक्रमों की योजना बनाई जाती है। क्योंकि, प्रत्येक व्यक्ति का व्यवहार, मानसिक और शारीरिक स्थिति और भावनात्मक गुण दूसरे से भिन्न होते हैं। अतः प्रत्येक प्रबंधक के व्यवहार का गहराई से अध्ययन करना आवश्यक है। साथ ही यह पता लगाने का भी प्रयास किया जाता है।

किसी व्यक्ति विशेष की त्रुटियाँ या कमियाँ क्या हैं? इसके बाद ही उनके अनुकूल विकास कार्यक्रम का निर्धारण किया जाता है, इस प्रकार प्रबंधन के विकास के लिए उनकी आवश्यकताओं और संगठन में उपलब्ध सुविधाओं के बीच समन्वय स्थापित किया जाता है।

विकास कार्यक्रमों का कार्यान्वयन –

विकास कार्यक्रमों के क्रियान्वयन की जिम्मेदारी मानव संसाधन विभाग की है। मानव संसाधन विभाग को विभिन्न प्रबंधकों के ज्ञान और कौशल के मौजूदा स्तरों की पहचान करनी होती है और उनकी संबंधित कार्य आवश्यकताओं के साथ तुलना करनी होती है। साथ ही, यह विकासात्मक आवश्यकताओं की पहचान करता है और उनके आधार पर सुस्थापित विशिष्ट विकास कार्यक्रम आयोजित करता है, जैसे व्यावसायिक खेल, संवेदनशीलता विकास और व्याख्यान।

विकास कार्यक्रमों का मूल्यांकन –

प्रबंधन विकास प्रक्रिया का अंतिम चरण विकास कार्यक्रमों का मूल्यांकन है। यह जानना बहुत जरूरी है। प्रबंधन विकास कार्यक्रमों का वास्तव में क्या परिणाम होता है? प्रबंधन विकास कार्यक्रमों का मूल्यांकन आम तौर पर इस आधार पर किया जाता है कि उन्होंने प्रबंधकों के ज्ञान, कौशल, तकनीक और व्यवहार को किस हद तक बदला है और संगठन की अपेक्षाओं और हितों को किस हद तक पूरा किया गया है।

विकास कार्यक्रमों के मूल्यांकन का उद्देश्य उनकी सफलता को जानना है। साथ ही कार्यक्रमों में क्या-क्या त्रुटियाँ रहीं, इसकी जानकारी प्राप्त करना भी आवश्यक है, ताकि भविष्य में उनमें सुधार किया जा सके।

संक्षिप्त विवरण :-

प्रबंधन विकास एक ऐसा कार्यक्रम है जिसके द्वारा इच्छित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों की क्षमताओं को बढ़ाया जाता है। इसलिए, निष्कर्ष में, प्रबंधन विकास वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से किसी संगठन के प्रबंधक अपने कार्यों को सुचारू रूप से चलाने के लिए पर्याप्त ज्ञान प्राप्त करते हैं। प्रबंधन विकास कार्यक्रम के उद्देश्य  विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने की दृष्टि से प्रबंधन कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं।

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