प्रशिक्षण का अर्थ एवं परिभाषा, महत्व, आवश्यकता, प्रकार

प्रस्तावना :-

संगठनों और उनके कर्मचारियों को अपने अस्तित्व को बनाए रखने और पारस्परिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ बढ़ना और प्रगति करना होता है। इसलिए प्रत्येक आधुनिक प्रबंधन के लिए मानव संसाधन विकास के माध्यम से अपने संगठन का विकास करना बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। कर्मचारी प्रशिक्षण मानव संसाधन विकास की एक महत्वपूर्ण उप-प्रणाली है। कर्मचारी प्रशिक्षण एक विशेष कार्य है और मानव संसाधन प्रबंधन के लिए बुनियादी परिचालन कार्यों में से एक है।

प्रशिक्षण का अर्थ :-

प्रशिक्षण संगठन के निश्चित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक संगठित गतिविधि है जिसमें लोगों के ज्ञान और कौशल में वृद्धि की जाती है और नए प्रासंगिक ज्ञान और कौशल का परिचय दिया जाता है। प्रशिक्षण में व्यावसायिक पर्यावरण के सार्थक एवं महत्वपूर्ण तत्वों की जानकारी प्रदान की जाती है ताकि लोग कार्यों का प्रभावी निष्पादन सुनिश्चित कर सकें। इस प्रकार प्रशिक्षण के अन्तर्गत व्यक्ति की योग्यता, दक्षता एवं कुशलता में वृद्धि होती है।

सरल शब्दों में, प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए किसी कर्मचारी के ज्ञान और कौशल को बढ़ाने का कार्य है। प्रशिक्षण एक अल्पकालिक शैक्षिक प्रक्रिया है और इसमें एक व्यवस्थित और संगठित पद्धति का अनुप्रयोग शामिल है जिसके द्वारा एक कर्मचारी एक निश्चित उद्देश्य के लिए तकनीकी ज्ञान और कौशल सीखता है।

दूसरे शब्दों में, प्रशिक्षण किसी कर्मचारी के ज्ञान कौशल, व्यवहार, योग्यता और कार्य और संगठन की जरूरतों के प्रति दृष्टिकोण में सुधार, परिवर्तन और अनुकूलन करता है। इस प्रकार प्रशिक्षण एक सीखने का अनुभव है। जिसमें यह एक कर्मचारी में तुलनात्मक रूप से स्थायी बदलाव लाने की कोशिश करता है, जिससे उसके काम के प्रदर्शन में सुधार होता है।

प्रशिक्षण की परिभाषा :-

प्रशिक्षण की कुछ प्रमुख परिभाषाएँ इस प्रकार हैं:-

“प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य को करने के लिए कर्मचारी के ज्ञान और कौशल वृद्धि करने का कार्य है।”

एडविन बी. फिलप्पो

“प्रशिक्षण एक संगठित प्रक्रिया है जिसके द्वारा लोग एक निश्चित उद्देश्य के लिए ज्ञान और/या निपुणताओं को सीखते हैं।”

डेल एस. बीच

“प्रशिक्षण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा किसी विशिष्ट कार्य को करने के लिए कर्मचारियों के अभिवृत्तियों, निपुणताओं और योग्यताओं को बढ़ाया जाता है।”

माइकल जूसियस

“प्रशिक्षण शिक्षण/सीखने की गतिविधियों से संबंधित है जो किसी संगठन के सदस्यों को उस संगठन द्वारा आवश्यक ज्ञान कौशल, क्षमताओं और मनोवृत्तियों को प्राप्त करने और उपयोग करने के लिए सहायता करने में प्राथमिक उद्देश्य के लिए जारी रखा जाता है।”

अरून मोनप्पा एवं मिर्जा एस. सैय्यदैन

प्रशिक्षण की विशेषताएं :-

उपरोक्त विवरण के आधार पर, प्रशिक्षण की प्रकृति निम्नलिखित विशेषताओं को दर्शाती है:-

• प्रशिक्षण एक सतत प्रक्रिया है।
• प्रशिक्षण से कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ती है।
• प्रशिक्षण प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है।
• प्रशिक्षण सीखने का अनुभव प्राप्त करने की प्रक्रिया है।
• प्रशिक्षण किसी कार्य की व्यावहारिक शिक्षा का रूप है।
• प्रशिक्षण कर्मचारियों के विकास की एक व्यवस्थित और पूर्व नियोजित प्रक्रिया है।
• प्रशिक्षण मानव संसाधनों का उद्देश्यपूर्ण विनियोग है, क्योंकि यह संगठनात्मक लक्ष्यों की पूर्ति में मदद करता है।
• प्रशिक्षण मानव संसाधन विकास की एक महत्वपूर्ण उप-प्रणाली है और मानव संसाधन प्रबंधन के लिए बुनियादी परिचालन कार्यों में से एक है।
• प्रशिक्षण के माध्यम से, कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल में वृद्धि होती है और उनके विचारों, रुचियों और व्यवहारों में परिवर्तन लाया जाता है।

प्रशिक्षण के उद्देश्य :-

प्रशिक्षण कार्यक्रम की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि इसके उद्देश्य कितनी कुशलता से निर्धारित किए जाते हैं। सामान्य: संगठनों को अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के उद्देश्य इस प्रकार हैं:

• मानव संसाधन विकास के लक्ष्यों को पूरा करना।
• कर्मचारियों के काम से संबंधित आदतों में सुधार करना।
• कर्मचारियों को दुर्घटनाओं की रोकथाम के तरीकों से परिचित कराना।
• संगठन द्वारा आवश्यक स्तर के आर्थिक लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना।
• संगठन के भीतर सभी विभागों के कामकाज को सरल और प्रभावी बनाने के लिए।
• संगठन के सभी स्तरों पर योग्य और कुशल कर्मचारियों की व्यवस्था बनाए रखना।
• कर्मचारियों को काम करने की स्थिति और संगठनात्मक संस्कृति के अनुकूल बनाना।
• न्यूनतम लागत, अपव्यय और न्यूनतम पर्यवेक्षण पर कर्मचारियों से सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन प्राप्त करना।
• कर्मचारियों में आत्म विश्लेषण करने और कार्य से संबंधित निर्णय लेने की क्षमता विकसित करना।
• वैयक्तिक और सामूहिक मनोबल, जिम्मेदारी की भावना, सहकारिता दृष्टिकोण और सौहार्दपूर्ण संबंधों को बढ़ावा देना।
• स्थानांतरण और पदोन्नति के संबंध में कर्मचारियों को नई कामकाजी परिस्थितियों में समायोजित करने के लिए तैयार करना।
• किसी निश्चित कार्य के कुशल निष्पादन के लिए नवनियुक्त कर्मचारियों को आवश्यक बुनियादी ज्ञान और कौशल प्रदान करना।
• संगठन की वर्तमान और बदली हुई आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नए और पुराने दोनों कर्मचारियों को तैयार करना।
• कर्मचारियों को नई तकनीक और तकनीकी परिवर्तनों से परिचित कराना और बदलते परिवेश के साथ तालमेल रखने के लिए कर्मचारियों को विकसित करना।
• कर्मचारियों को नवीनतम अवधारणाओं, सूचना और तकनीकों के साथ प्रदान करके और उनके संबंधित क्षेत्रों में आवश्यक या आवश्यक कौशल विकसित करके उनकी वर्तमान स्थिति को और अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने में सहायता करने के लिए।

प्रशिक्षण की आवश्यकता :-

प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य को करने के लिए कर्मचारियों को महत्वपूर्ण विशिष्ट कौशल प्रदान करने से संबंधित है। प्रशिक्षण मुख्य रूप से कार्य उन्मुख है और इसका उद्देश्य वर्तमान प्रदर्शन को बनाए रखना और सुधारना है। इसके अलावा, निम्नलिखित कारणों से प्रशिक्षण आवश्यक है:-

• मौजूदा कर्मचारियों को उच्च स्तरीय कार्यों के लिए तैयार करने के लिए प्रशिक्षण अनिवार्य है।
• नवनियुक्त कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना आवश्यक है, ताकि वे अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा कर सकें।
• ओवरटाइम, काम की लागत, अनुपस्थिति और कर्मचारी परिवर्तन को कम करने के लिए प्रशिक्षण आवश्यक है।
• दुर्घटनाओं की दर को कम करने और उत्पादन की गुणवत्ता में सुधार के लिए समय-समय पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना आवश्यक है।
• कर्मचारियों को गतिशील और परिवर्तनशील बनाने के लिए प्रशिक्षण आवश्यक है। यह उन्हें संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुसार विभिन्न कार्यों में नियुक्त करने की अनुमति देता है।
• मौजूदा कर्मचारियों के लिए पुनर्प्रशिक्षण प्रशिक्षण आवश्यक है ताकि वे संचालन में नवीनतम विकास के साथ तालमेल बिठा सकें। इसके अलावा, यह तेजी से तकनीकी परिवर्तनों के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण है।
• कर्मचारी के पास क्या है? और कार्य की आवश्यकता है, इन दोनों के बीच के अंतर को दूर करने के लिए प्रशिक्षण बहुत जरूरी है, साथ ही कर्मचारियों को अधिक उत्पादक और दीर्घकालिक उपयोगी बनाने के लिए प्रशिक्षण भी आवश्यक है।
• शैक्षिक संस्थानों और विश्वविद्यालयों में शिक्षा सैद्धांतिक ज्ञान की एक ठोस नींव रख सकती है, लेकिन विभिन्न कार्यों के सफल निष्पादन के लिए व्यावहारिक ज्ञान और विशेष कौशल की आवश्यकता होती है, जिसे प्रशिक्षण के माध्यम से ही पूरा किया जा सकता है।

प्रशिक्षण का महत्व :-

प्रशिक्षण एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। यह संगठन के सर्वांगीण विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह न केवल संगठन की उत्पादकता बढ़ाता है बल्कि कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल को भी बढ़ाता है और उन्हें दुर्घटनाओं से बचाता है। इसके माध्यम से पर्यावरण के संसाधनों का इष्टतम उपयोग होता है और सतत विकास सुनिश्चित करते हुए समाज और राष्ट्र के विकास को सकारात्मक दिशा दी जाती है। प्रशिक्षण के महत्व को निम्न बिन्दुओं के अंतर्गत समझा जा सकता है:

संगठन की उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि –

एक अच्छा प्रशिक्षण कार्यक्रम उत्पादन की मात्रा और गुणवत्ता को बढ़ाता है। काम तेजी से हो रहे हैं, जिससे उत्पादकता में इजाफा हो रहा है। अधिक कौशल और ज्ञान भौतिक अपव्यय और गिरावट को कम करता है, और मशीनों और उपकरणों के टूट-फूट को कम करता है। इस प्रकार, प्रशिक्षण के माध्यम से दक्षता बढ़ती है।

सुरक्षा में वृद्धि –

प्रशिक्षण कार्यक्रम कार्य करने का सही और आसान तरीका बताता है। इन तरीकों से काम करने से दुर्घटनाओं की संख्या और गंभीरता कम हो जाती है, जिससे मशीनों और कर्मचारियों की सुरक्षा बढ़ जाती है। कर्मचारियों में मौजूदा कार्य अक्षमता, अज्ञानता और दोषपूर्ण आदतों का समाधान किया जाता है या उनका स्तर प्रशिक्षण द्वारा कम किया जाता है। इस तरह के काम से कर्मचारियों की सुरक्षा बढ़ती है।

निरीक्षण की आवश्यकता में कमी –

प्रशिक्षण कार्यक्रम में कर्मचारियों को कार्य करने की उचित विधि से अवगत कराया जाता है। इसलिए, कर्मचारी अपना काम कुशलता से करना शुरू कर देते हैं और कम गलतियाँ करते हैं, जिससे समस्याएं कम होती हैं और निरीक्षक के समय और श्रम की बचत होती है।

संगठन में स्थिरता और लचीलापन –

प्रशिक्षण संगठन में स्थिरता और लचीलापन पैदा करता है। प्रशिक्षण द्वारा तैयार कर्मी कुशल कर्मचारियों के अभाव में कार्यभार संभालते हैं और संगठन में स्थिरता प्रदान करते हैं। इस प्रकार, संगठन की गतिविधियाँ प्रभावशीलता के साथ जारी रहती हैं।

संगठन की लोच संगठन की क्षमता है जिसमें संगठन के कर्मचारी संगठन के अनुसार अल्पावधि में होने वाले परिवर्तनों के अनुसार खुद को समायोजित करते हैं। लचीलापन प्रगतिशील संस्थानों में पाया जाता है। इस प्रकार के संगठन में ऐसे अधिकारियों और कर्मचारियों की बहुत आवश्यकता है, ताकि वे कम से कम समय में प्रगतिशील तकनीकी और व्यावहारिक परिवर्तनों को कुशलतापूर्वक समायोजित कर सकें। यह प्रशिक्षण से ही संभव है।

कर्मचारियों में जिम्मेदारी की भावना विकसित –

एक अच्छा प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों में जिम्मेदारी की भावना विकसित करता है। प्रशिक्षक कर्मचारियों को उनकी जिम्मेदारियों से अवगत कराता है और उन्हें उनका निर्वहन करने के लिए प्रेरित करता है।

प्रशिक्षण के क्षेत्र :-

विभिन्न संगठन अपने कर्मचारियों को निम्नलिखित क्षेत्रों में प्रशिक्षण प्रदान करते है:-

ज्ञान –

इसके तहत प्रशिक्षु कार्य, स्टाफ सिस्टम और संगठन द्वारा उत्पादित या प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में निर्धारित नियमों और विनियमों को सीखते हैं। इसका उद्देश्य नवनियुक्त कर्मचारियों को संगठन के भीतर और बाहर क्या हो रहा है, इसकी पूरी जानकारी देना है।

तकनीकी कौशल –

इसमें कर्मचारियों को एक विशिष्ट कौशल (जैसे एक उपकरण का संचालन या कंप्यूटर का संचालन) सिखाया जाता है ताकि वे उस कौशल को प्राप्त कर सकें और संगठन में सार्थक योगदान दे सकें।

सामाजिक कौशल –

इसके अंतर्गत कर्मचारियों को वरिष्ठों, सहकर्मियों और अधीनस्थों के प्रति आचरण और व्यवहार के तरीकों के लिए एक उचित मानसिक स्थिति विकसित करना सिखाया जाता है, जिसमें मुख्य ध्यान इस बात पर होता है कि किसी कर्मचारी को कार्य समूह के सदस्य के रूप में कैसे समायोजित किया जाए।

तकनीकें –

इसमें कर्मचारियों को कार्य निष्पादन की विभिन्न स्थितियों में उनके द्वारा अर्जित ज्ञान और कौशल के उपयोग के संबंध में जानकारी प्रदान की जाती है। कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल में सुधार के अलावा, प्रशिक्षण का उद्देश्य संगठनात्मक संस्कृति के अनुरूप कर्मचारियों के दृष्टिकोण को ढालना भी है। जब एक प्रशिक्षण कार्यक्रम ठीक से प्रशासित किया जाता है, तो यह संगठन की गतिविधियों के प्रति कर्मचारियों की स्थायी निष्ठा, लगाव और प्रतिबद्धता प्राप्त कर सकता है।

प्रशिक्षण के सिद्धांत :-

संगठनात्मक कार्य की सफलता के लिए कर्मचारियों का प्रशिक्षण आवश्यक है। लेकिन काम से संबंधित ज्ञान और कौशल के लिए प्रशिक्षण प्रदान करना एक जटिल प्रक्रिया है। विद्वानों ने विभिन्न शोधों और प्रयोगों के आधार पर कुछ सिद्धांत विकसित किए हैं। इन मार्गदर्शक सिद्धांतों का पालन प्रशिक्षण प्रक्रिया को आसान बनाता है और प्रशिक्षण के उद्देश्यों को प्राप्त करना भी संभव बनाता है। इनमें से कुछ प्रमुख सिद्धांतों का वर्णन इस प्रकार है।

अभिप्रेरण –

प्रशिक्षण कार्यक्रम ऐसा होना चाहिए जो प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए प्रेरित करे। प्रशिक्षुओं को प्रेरित करने के लिए प्रशिक्षण की उपयोगिता और प्रशिक्षुओं की आवश्यकताओं के बीच एकता स्थापित करना आवश्यक है। प्रशिक्षुओं की जरूरतें सामाजिक-आर्थिक और मनोवैज्ञानिक हो सकती हैं। जब प्रशिक्षुओं को लगता है कि प्रशिक्षण उनकी जरूरतों को पूरा करने में उनकी मदद कर सकता है, तो उनके लिए इसके प्रति रुचि और उत्साह विकसित होना स्वाभाविक है।

सुदृढीकरण

प्रशिक्षण कार्यक्रम की प्रभावशीलता के लिए, प्रशिक्षुओं को पुरस्कार और दंड के माध्यम से भी मजबूत किया जाना चाहिए। इसका अर्थ है कि प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए अच्छे परिणामों के लिए पुरस्कार और खराब परिणामों के लिए दंड की आवश्यकता होती है। पदोन्नति, वेतन वृद्धि, प्रशंसा और मान्यता आदि के माध्यम से अच्छे परिणामों के लिए प्रशिक्षुओं को पुरस्कृत किया जा सकता है, लेकिन प्रबंधन को सजा के संबंध में बहुत सावधान रहना चाहिए।

अभ्यास –

किसी कार्य को अच्छी तरह से सीखने के लिए उसका वास्तविक अभ्यास बहुत आवश्यक है। केवल व्याख्यान सुनकर और चलचित्र आदि देखकर किसी कार्य को पूरा करना सीखना कठिन होता है। अतः प्रशिक्षण को अधिक सार्थक बनाने के लिए यह भी आवश्यक है कि प्रशिक्षु को कार्य के अभ्यास का पर्याप्त अवसर दिया जाए।

प्रगति प्रतिवेदन –

प्रशिक्षण को प्रभावी बनाने तथा प्रशिक्षुओं के मनोबल को बनाए रखने के लिए यह अत्यंत आवश्यक है कि प्रशिक्षणार्थियों को समय-समय पर उनकी प्रगति से अवगत कराया जाए। प्रशिक्षण अवधि के दौरान प्रशिक्षक को लगातार यह अनुमान लगाना चाहिए कि प्रशिक्षुओं ने किन क्षेत्रों में कितनी प्रगति की है।

वैयक्तिक भिन्नताएँ –

अक्सर प्रशिक्षुओं को सामूहिक रूप से प्रशिक्षण दिया जाता है क्योंकि इससे समय और धन दोनों की बचत होती है। लेकिन प्रशिक्षुओं की सीखने की बौद्धिक क्षमता और तत्परता एक दूसरे से भिन्न होती है। इसलिए; प्रशिक्षार्थियों की इन विभिन्नताओं को ध्यान में रखते हुए प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार किया जाना चाहिए।

प्रतिपुष्टि –

प्रगति रिपोर्ट और फीडबैक दोनों एक दूसरे के सहायक सिद्धांत हैं। फीडबैक को प्रगति रिपोर्ट का पूरक कहा जा सकता है। इसका अर्थ यह है कि प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षण अवधि के दौरान समय-समय पर अपनी त्रुटियों और कमियों का ज्ञान प्राप्त करते रहना चाहिए, ताकि वे समय रहते त्रुटियों को सुधार सकें। प्रशिक्षक को भी त्रुटियों के कारणों का पता लगाने और उन्हें ठीक करने का प्रयास करना चाहिए।

प्रशिक्षण के प्रकार :-

विभिन्न संगठनों द्वारा अपने कर्मचारियों को उनके उद्देश्यों और आवश्यकताओं के आधार पर प्रशिक्षित करने के लिए विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण कार्यक्रमों का उपयोग किया जाता है। इनमें से कुछ प्रमुख का वर्णन इस प्रकार है:

कार्य का परिचय या उन्मुखीकरण प्रशिक्षण –

इस प्रकार के प्रशिक्षण का उद्देश्य नवनियुक्त कर्मचारियों को उनके कार्य और संगठन से परिचित कराना है। इसके माध्यम से नवनियुक्त कर्मचारियों को संगठन की नीतियों, उद्देश्यों, संगठन की संरचना, उत्पादन प्रणाली एवं कार्य परिस्थितियों आदि की जानकारी प्रदान की जाती है। नवनियुक्त कर्मचारियों में संगठन के प्रति निष्ठा, रुचि और विश्वास जगाने तथा संगठन के साथ एकता स्थापित करने के लिए यह प्रशिक्षण आवश्यक है।

कार्य प्रशिक्षण –

कर्मचारियों को उनके कार्य में दक्ष एवं निपुण बनाने तथा कार्यों की बारीकियों को समझाने के लिए कार्य प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है, ताकि वे अपने कार्यों का कुशलतापूर्वक निष्पादन कर सकें। इसमें कर्मचारियों को कार्य के विभिन्न पहलुओं, उसमें प्रयुक्त होने वाले उपकरण एवं उपकरणों तथा प्रक्रियाओं की जानकारी प्रदान की जाती है। इस प्रकार के प्रशिक्षण से कर्मचारियों की दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि होती है। यह प्रशिक्षण नए और पुराने दोनों कर्मचारियों को दिया जा सकता है।

पदोन्नति प्रशिक्षण –

जब कर्मचारियों को संगठन में पदोन्नत किया जाता है, तो उन्हें उच्च-स्तरीय कार्यों में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, ताकि वे अपने नए कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को कुशलता से निभा सकें। आमतौर पर संगठन द्वारा भविष्य में उच्च पदों की रिक्तियों का अनुमान लगाकर संभावित उम्मीदवारों को अग्रिम रूप से प्रशिक्षित करने की व्यवस्था की जाती है। कई बार कर्मचारियों को पदोन्नति के तुरंत बाद प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है, जिसमें कर्मचारियों को नए पदों के अन्य कार्यों के कर्तव्यों, दायित्वों, अधिकारों और संबंधों आदि के बारे में जागरूक किया जाता है।

पुन: प्रशिक्षण –

वर्तमान बदलते परिवेश और तीव्र तकनीकी विकास के परिणामस्वरूप ऐसे प्रशिक्षण का महत्व बढ़ गया है। इसलिए, कर्मचारियों को एक बार प्रशिक्षित करना पर्याप्त नहीं है। उत्पादन में नई तकनीकों और उपकरणों के उपयोग और नवीन प्रथाओं को अपनाने की स्थिति में, पुराने कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता उत्पन्न होती है।

पुराने कर्मचारियों के ज्ञान को ताज़ा करने, उनकी भ्रांतियों को दूर करने, उन्हें नई प्रथाओं और नए सुधारों से परिचित कराने और नए परिवर्तनों से अवगत कराने के लिए यह प्रशिक्षण आवश्यक है। इस प्रकार नवाचार और ज्ञान का विकास, सूचना का प्रसार, कार्यशैली में परिवर्तन और व्यक्तिगत विकास आदि इस प्रशिक्षण के मुख्य उद्देश्य हैं।

प्रशिक्षण की प्रक्रिया :-

प्रशिक्षण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा संगठनों के कर्मचारियों के ज्ञान, कौशल और रुचियों में वृद्धि की जाती है। विभिन्न संगठनों की बदली हुई आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए यह अत्यंत आवश्यक है कि कर्मचारियों के लिए समुचित प्रशिक्षण की व्यवस्था की जाए। एक आदर्श प्रशिक्षण प्रक्रिया के महत्वपूर्ण चरण इस प्रकार हैं:

प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निर्धारण : –

प्रशिक्षण आवश्यकताओं को प्रशिक्षण प्रक्रिया चरण में निर्धारित किया जाता है। प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निर्धारण सबसे महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि इसके आधार पर प्रशिक्षण कार्यक्रम, प्रशिक्षण के तरीके और प्रशिक्षण की सामग्री निर्धारित की जाती है। प्रशिक्षण आवश्यकताओं को निम्न प्रकार के विश्लेषणों के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है।

संगठनात्मक विश्लेषण –

इसमें संगठन के उद्देश्यों, विभिन्न क्षेत्रों में संगठनात्मक वातावरण का गहन अवलोकन शामिल है, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों में संगठनात्मक क्षमताओं और कमजोरियों का विश्लेषण शामिल है, जैसे दुर्घटनाएं, बार-बार उपकरण टूटना, अत्यधिक कर्मचारी परिवर्तन, बाजार में हिस्सेदारी और अन्य बाजार से संबंधित क्षेत्र, गुणवत्ता और उत्पादन की मात्रा, उत्पादन अनुसूची, कच्चा माल और वित्त आदि।

विभागीय विश्लेषण –

इसमें विभिन्न विभागों की विशिष्ट समस्याओं या उन विभागों के कर्मचारियों के समूह की सामान्य समस्या, जैसे ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की समस्या, विभिन्न विभागीय क्षमताओं और कमजोरियों आदि का विश्लेषण शामिल है।

कार्य और भूमिका विश्लेषण –

इसमें विभिन्न कार्यों और उनकी भूमिकाओं का विश्लेषण, परिवर्तन के परिणामस्वरूप कार्य अभिकल्प, कार्य विस्तार और कार्य संवर्धन आदि शामिल हैं।

मानव संसाधन विश्लेषण –

इसमें कार्य के ज्ञान और कौशल के क्षेत्रों में संगठन के कर्मचारियों की क्षमताओं और कमजोरियों का विश्लेषण शामिल है।

प्रशिक्षण के उद्देश्यों का निर्धारण :-

प्रशिक्षण की प्रक्रिया में अगला कदम इसका उद्देश्य निर्धारित करना है, एक बार प्रशिक्षण की आवश्यकता निर्धारित हो जाने के बाद, इसके उद्देश्यों को इंगित करना आसान हो जाता है। प्रशिक्षण के उद्देश्यों को बहुत सावधानी से निर्धारित किया जाना चाहिए क्योंकि संपूर्ण प्रशिक्षण की सफलता इसके उद्देश्यों द्वारा निर्देशित होती है।

प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन :-

प्रशिक्षण आवश्यकताओं और उद्देश्यों को निर्धारित करने के बाद अगला कदम प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन या योजना बनाना है। यह एक काफी अहम कदम है। क्योंकि यह पूरे प्रशिक्षण कार्यक्रम की रूपरेखा तैयार करता है। इसके तहत, संगठन का प्रबंधन चर्चा के माध्यम से निर्णय लेता है कि:-

• किन कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाना है?
• प्रशिक्षण की सामग्री क्या होगी?
• प्रशिक्षण किस माध्यम से दिया जाएगा?
• प्रशिक्षण का समय, अवधि और स्थान क्या होगा?
• प्रशिक्षक कौन होंगे, आदि।

प्रशिक्षण कार्यक्रम का मूल्यांकन :-

इसका मूल्यांकन प्रशिक्षण कार्यक्रम के अंतिम चरण में किया जाता है। प्रशिक्षण कार्यक्रम का मूल्यांकन सीधे प्रशिक्षण के उद्देश्यों और लक्ष्यों से संबंधित है। यह प्रशिक्षण की आवश्यकता और उद्देश्यों के सन्दर्भ में प्रशिक्षण कार्यक्रम के परिणामों का तुलनात्मक अध्ययन करता है और ज्ञात होता है। प्रशिक्षण कार्यक्रम कितना सफल रहा है। साथ ही प्रशिक्षण के बाद संस्था के उत्पादन, अनुपस्थिति, कर्मचारी परिवर्तन, दुर्घटना एवं कर्मचारी मनोबल आदि पर पड़ने वाले प्रभाव का भी मूल्यांकन किया जाता है।

संक्षिप्त विवरण :-

किसी भी संगठन की दक्षता सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि उसके कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह प्रशिक्षित किया गया है। आमतौर पर, नवनियुक्त कर्मचारियों को कार्यों की जिम्मेदारी लेने से पहले पर्याप्त प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। पदोन्नति और स्थानांतरण के लिए तैयार होने के लिए पुराने कर्मचारियों को भी अपनी कार्य आवश्यकताओं के बारे में जागरूक होने के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

मानव संसाधनों में प्रशिक्षण का मूल उद्देश्य ज्ञान, कौशल, आदतों और दृष्टिकोणों का विकास करना है, जो व्यक्ति और संगठन दोनों के विकास में योगदान करते हैं। साथ ही, कर्मचारियों को मशीनरी चलाने, वस्तुओं और पदार्थों के दुरुपयोग को कम करने और दुर्घटनाओं से बचने के लिए प्रशिक्षित करना अनिवार्य है। इसके अलावा, प्रशिक्षण कर्मचारियों को कड़ी मेहनत करने के लिए भी प्रेरित करता है।

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