साक्षात्कार क्या है साक्षात्कार का अर्थ, उद्देश्य, गुण, दोष

प्रस्तावना :-

साक्षात्कार अनुसंधान में सामग्री एकत्र करने की एक प्राचीन और प्रसिद्ध विधि है, जिसका समाजशास्त्र में इतना अधिक उपयोग किया गया है कि इसे आज सबसे अधिक प्रचलित और सर्वव्यापी विधियों में से एक माना जाता है।

साक्षात्कार विधि शोधकर्ता और सूचनादाता को आमने-सामने बातचीत करने का अवसर प्रदान करती है, जो सूचनादाता की भावनाओं, मनोवृत्तियों और दृष्टिकोण के बारे में भी जानकारी प्रदान कर सकती है। यह न केवल समाजशास्त्र में बल्कि अन्य सामाजिक विज्ञानों, मनोचिकित्सा, मनोविश्लेषण और चिकित्सा में भी प्रयोग किया जाता है।

साक्षात्कार विधि के माध्यम से शोधकर्ता सूचनादाता के बाह्य एवं आंतरिक जीवन का अध्ययन कर सकता है। ऑलपोर्ट के अनुसार, यह विधि सूचनादाताओं की भावनाओं, अनुभवों, संवेगों और दृष्टिकोणों के अध्ययन में विशेष रूप से उपयोगी है।

साक्षात्कार की अवधारणा :-

सामाजिक अनुसंधान एवं सामाजिक सर्वेक्षण के अंतर्गत तथ्य संग्रह के उपकरण के रूप में साक्षात्कार भौतिक रूप से एक पारस्परिक प्रक्रिया है, जिसमें साक्षात्कारकर्ता विषय की प्रत्यक्ष उपस्थिति में वांछित सूचना प्राप्त करता साक्षात्कार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कार देने वाले के बीच किसी विशेष प्रयोग को सामने रखकर बातचीत, संवाद या उत्तर- प्रति-उत्तर होता है।

यह एक मनोवैज्ञानिक स्थिति है जिसमें साक्षात्कारकर्ता और उत्तरदाता एक-दूसरे के करीब आते हैं और सौहार्दपूर्ण वातावरण में खुले दिल से चर्चा करते हैं।

गुड और हॉट ने इसे एक सामाजिक पारस्परिक प्रक्रिया के रूप में स्पष्ट करते हुए लिखा है कि न तो विश्वसनीयता और न ही गंभीरता तब तक पाई जा सकती है जब तक कि मस्तिष्क में यह स्पष्ट न हो कि साक्षात्कार मौलिक रूप से सामाजिक पारस्परिकता की एक प्रक्रिया है। पी.वी. यंग के अनुसार, साक्षात्कार एक पारस्परिक प्रक्रिया है। यह एक दूसरे का पारस्परिक अवलोकन है।

एक ही सामाजिक स्तर पर आने और चर्चा करने के इच्छुक, साक्षात्कार होना संभव नहीं है। इस प्रकार साक्षात्कार व्यक्तियों के संबंध में हमारे ज्ञान और अनुभव को बढ़ाता है और सामग्री के सत्यापन और नियंत्रण में मदद करता है जिसे अन्य प्रणालियों और उपकरणों द्वारा संकलित किया गया है।

साक्षात्कार वास्तव में किसी भी प्रकार के लिखित पूछताछ प्रपत्र की तुलना में अधिक लचीला उपकरण है और स्थिति के अनुकूल होना संभव है।

साक्षात्कार का अर्थ :-

हमारे जीवन और सामान्य व्यवहार में कई तरह के साक्षात्कार होते हैं, जैसे व्यस्त लोग, उच्च अधिकारियों से मिलना, नौकरी के लिए या संगठन में प्रवेश पाने के लिए आदि। ऐसे साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कृत की क्षमता का परीक्षण करता है, यानी साक्षात्कारकर्ता उसकी क्षमता की जांच करता है।

लेकिन सामाजिक अनुसंधान और सर्वेक्षण में साक्षात्कारकर्ता न केवल साक्षात्कृत की क्षमता का परीक्षण करता है बल्कि अपने शोध से संबंधित आवश्यक तथ्यों का संकलन भी करता है।

वास्तव में ‘साक्षात्कार’ शब्द अंग्रेजी के ‘interview’ (इंटरव्यू) का हिंदी रूपांतर है, इसलिए यदि इंटरव्यू शब्द को समझें तो inter का अर्थ भीतर या अंदर होता है और interview का अर्थ होता है देखना। अर्थात साक्षात्कार का वास्तविक अर्थ देखना (अन्तरदर्शन) होता है।

दूसरे शब्दों में ‘interview’ का अर्थ है समागम । सामाजिक अनुसंधान में साक्षात्कार विधि का प्रयोग सामग्री एवं सूचना एकत्र करने के लिए किया जाता है। साक्षात्कार विधि मनुष्य की इन्द्रियों पर आधारित है अर्थात् यह वार्तालाप द्वारा सूचना एवं सामग्री का संग्रह करती है। यदि हम एक दूसरे के विचारों, भावनाओं और भावनाओं को जानना चाहते हैं तो उसके लिए संवाद सबसे उपयुक्त माध्यम है।

साक्षात्कार एक व्यवस्थित पद्धति है जिसमें दो या दो से अधिक व्यक्ति किसी विशिष्ट उद्देश्य से आमने-सामने संवाद, बातचीत और प्रतिक्रिया करते हैं। यह एक मनोवैज्ञानिक पद्धति है जिसमें साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाता की भावनाओं, विचारों, दृष्टिकोणों और आंतरिक जीवन का अध्ययन करता है। यह एक सामाजिक प्रक्रिया भी है।

साक्षात्कार की परिभाषा :-

साक्षात्कार के अर्थ को और अधिक स्पष्ट रूप से समझने के लिए निम्नलिखित परिभाषाएँ देखने योग्य हैं:-

“साक्षात्कार को एक क्रमबद्ध प्रणाली माना जा सकता है जिसके माध्यम से एक व्यक्ति उस दूसरे व्यक्ति के आन्तरिक जीवन में अधिक या कम कल्पनात्मक रूप से प्रवेश करता है, जो उसके लिए सामान्यतः तुलनात्मक रूप से अपरिचित है।”

पी. वी. यंग

“एक सर्वेक्षण साक्षात्कार, सक्षात्कारकर्ता और उत्तरदाता के मध्य एक वार्तालाप है, जिसका उद्देश्य उत्तरदाता से निश्चित सूचना प्राप्त करना होता है।”

सी. ए. मोजर

“साक्षात्कार एक आमने-सामने अंतर्वैयक्तित्क भूमिका वाली परिस्थिति है जिसमें एक व्यक्ति साक्षात्कारकर्ता, साक्षात्कार किये जाने वाले व्यक्ति, उत्तरदाता से, प्रश्न पूछता है। प्रश्नों का निर्माण शोध समस्या के उद्देश्यों के लिए उपयुक्त उत्तरों की प्राप्ति हेतु किया जाता है।”

एफ. एन. करलिंगर

“साक्षात्कार मूल रूप में एक सामाजिक अंतःक्रिया की एक प्रक्रिया है।”

गुडे तथा हाट

“साक्षात्कार दो व्यक्तियों के मध्य एक सामाजिक स्थिति की रचना करता है और इसमें प्रयुक्त मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया के अन्तर्गत दोनों को परस्पर प्रत्युत्तर देने पड़ते हैं।”

पामर

साक्षात्कार की विशेषताएं :-

साक्षात्कार सामाजिक अंतःक्रिया की एक प्रक्रिया है जिसकी प्रमुख विशेषताएँ निम्नलिखित हैं-

• साक्षात्कार प्राथमिक तथ्यों के संकलन की एक महत्वपूर्ण विधि है।
• साक्षात्कार के माध्यम से सामाजिक जीवन एवं सामाजिक घटनाओं की जानकारी प्राप्त होती है।
• साक्षात्कार का एक विशिष्ट उद्देश्य होता है और यह उद्देश्य शोध विषय के संदर्भ में पूर्व निर्धारित होता है।
• एक विधि के रूप में साक्षात्कार का प्रयोग अनेक रूपों में किया जा सकता है परन्तु इसका मूल उद्देश्य प्राप्त तथ्यों की सहायता से परिकल्पना की पुष्टि करना है।
• साक्षात्कार एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है जिसमें अनेक मनोवैज्ञानिक विधियों द्वारा उत्तरदाता के जीवन की आन्तरिक विशेषताओं का पता लगाने का प्रयास किया जाता है।
• साक्षात्कार की स्थिति में दो या दो से अधिक व्यक्ति पाये जाते हैं। ये व्यक्ति आमने-सामने संबंधों के माध्यम से साक्षात्कारकर्ता और उत्तरदाता की भूमिका निभाते हैं।
• साक्षात्कार प्रक्रिया के अन्तर्गत अनुसंधानकर्ता किसी व्यक्ति विशेष से व्यक्तिगत सम्पर्क स्थापित कर पूर्व निर्धारित उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए सूचनाओं का संग्रह करता है।
• साक्षात्कार के दौरान, साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कार की सैद्धांतिक और व्यावहारिक पृष्ठभूमि का पूरा उपयोग करके उत्तरदाता के साथ एक सार्थक शोध संबंध स्थापित करने का प्रयास करता है।
• साक्षात्कार के अंतर्गत बातचीत के दौरान न केवल साक्षात्कारकर्ता स्वयं उत्तरदाता से लगातार प्रश्न पूछता है, बल्कि प्रत्येक उत्तरदाता साक्षात्कारकर्ता से समय-समय पर आवश्यकतानुसार प्रश्न भी पूछता है। साक्षात्कार की यह मूलभूत विशेषता इसे एक चक्रीय प्रकृति प्रदान करती है।

साक्षात्कार के उद्देश्य :-

साक्षात्कार केवल दो व्यक्तियों के बीच वार्तालाप करने की प्रक्रिया नहीं है, अपितु इसके अनेक उद्देश्य होते हैं, अर्थात् साक्षात्कार लेने वाले और साक्षात्कारदाता के बीच होने वाली बातचीत एक विशेष उद्देश्य के लिए होती है। साक्षात्कार के मुख्य उद्देश्य इस प्रकार हैं:-

प्रत्यक्ष संपर्क –

साक्षात्कार का पहला उद्देश्य सूचनादाताओं से सीधे या आमने-सामने संपर्क स्थापित करके उनसे डेटा संकलित करने में शोधकर्ता की सहायता करना है। आमने-सामने बैठकर शोधकर्ता न केवल सूचनादाताओं से खुलकर बातचीत करता है बल्कि उनके चेहरे के भावों को भी समझने की कोशिश करता है।

अवलोकन का अवसर –

साक्षात्कार सूचनादाताओं के आंतरिक और बाह्य जीवन दोनों का अध्ययन करने का अवसर प्रदान करता है। शोधकर्ता के पास सूचनादाताओं के व्यवहार को प्रत्यक्ष रूप से देखने का अवसर भी होता है।

व्यक्तिगत सूचनाओं का संग्रह –

साक्षात्कार का उद्देश्य सूचनादाताओं के आंतरिक जीवन पर विचार करना है। पी.वी. यंग के अनुसार इसका उद्देश्य सूचनादाता के व्यक्तित्व का चित्र बनाना है। इसलिए, यह सूचनादाताओं के आंतरिक जीवन से संबंधित आंकड़े एकत्र करने में विशेष रूप से सहायक तरीका है, जिसे हम अवलोकन के माध्यम से नहीं देख सकते हैं।

परिकल्पनाओं का निर्माण –

साक्षात्कार परिकल्पना निर्माण का एक महत्वपूर्ण स्रोत है। इसका उपयोग दो या दो से अधिक चरों के अंतर्संबंधों को जानकर यानी खोजपूर्ण तरीके से जानकारी प्राप्त करके परिकल्पना बनाने के लिए किया जाता है।

अन्य प्रविधियों को प्रभावपूर्ण बनाना –

जबकि साक्षात्कार अपने आप में एक पूर्ण विधि है, इसे अन्य विधियों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए एक पूरक विधि के रूप में भी प्रयोग किया जाता है। यह अनुसूची और अवलोकन में एक पूरक विधि के रूप में प्रयोग किया जाता है।

पी. वी. यंग के अनुसार, “साक्षात्कार सामाजिक अनुसंधान में एक अलग उपकरण नहीं है, बल्कि यह अन्य विधियों और प्रविधियों का पूरक है। यह अध्ययन को गहन बनाता है और अन्य स्रोतों और साधनों द्वारा एकत्रित सूचनाओं को नियंत्रित करता है।”

साक्षात्कार की समस्याएं :-

विश्वसनीय और प्रमाणित डेटा का संग्रह सामाजिक शोध में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो कई तरीकों से किया जाता है। साक्षात्कार के माध्यम से विश्वसनीय एवं प्रमाणिक आँकड़ों का संकलन करना एक कठिन कार्य है क्योंकि इस पूरी प्रक्रिया में कुछ त्रुटियाँ रह जाती हैं जिन्हें हम साक्षात्कार समस्याएँ कह सकते हैं। इन त्रुटियों को चार प्रमुख श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है :-

1. साक्षात्कारकर्ता से संबंधित त्रुटियाँ,
2. साक्षात्कार उपकरण से संबंधित त्रुटियाँ,
3. साक्षात्कार संचालन से संबंधित त्रुटियाँ और
4. उत्तरदाताओं से संबंधित त्रुटियाँ।

साक्षात्कारकर्ता से संबंधित त्रुटियां –

साक्षात्कारकर्ता की कुछ व्यक्तिगत विशेषताएँ साक्षात्कार द्वारा एकत्रित किए गए आँकड़ों की विश्वसनीयता और प्रामाणिकता को प्रभावित करती हैं, जिनमें से प्रमुख इस प्रकार हैं:

• साक्षात्कारकर्ता का व्यक्तित्व,
• साक्षात्कारकर्ता का अनुभव,
• साक्षात्कारकर्ता की आयु, लिंग और शिक्षा,
• साक्षात्कारकर्ता की जाति, धर्म और सामाजिक वर्ग,
• साक्षात्कारकर्ता का रवैया और विचारधारा और
• साक्षात्कारकर्ता की व्यक्तिगत आशाएँ और आकांक्षाएँ।

साक्षात्कार उपकरण से संबंधित त्रुटियाँ –

साक्षात्कार उपकरण में त्रुटियां डेटा की विश्वसनीयता और प्रामाणिकता को भी प्रभावित कर सकती हैं। साक्षात्कार उपकरण की प्रमुख त्रुटियां इस प्रकार हैं:

• प्रश्नों की जटिल संरचना,
• प्रश्नों के उचित क्रम का अभाव,
• साक्षात्कार अनुसूची की अत्यधिक लंबाई,
• प्रश्नों का अस्पष्ट और दोषपूर्ण सूत्रीकरण और
• भावनात्मक या उत्तेजक प्रश्नों की अनुसूची।

साक्षात्कार संचालन से संबंधित त्रुटियाँ –

यदि साक्षात्कार की मुख्य प्रक्रिया ठीक प्रकार से संचालित नहीं की जाती है तो भी आंकड़ों की विश्वसनीयता और प्रामाणिकता प्रभावित होती है। इसमें हम निम्नलिखित त्रुटियों को शामिल कर सकते हैं-

• सवाल ठीक प्रकार से न पूछना,
• संकेतन से सम्बन्धित अन्तर,
• साक्षात्कार के लिए अनुपयुक्त स्थान का चयन,
• साक्षात्कार के लिए अनुपयुक्त समय का चयन,
• सूचनादाता के साथ उचित संचार का अभाव, और
• अपने दृष्टिकोण के अनुरूप प्रतिक्रियाओं को घुमाना या फिर से लिखना।

उत्तरदाताओं से संबंधित त्रुटियाँ –

कई बार, उत्तरदाताओं के साथ ठीक से संवाद नहीं कर पाने के कारण, कई त्रुटियां डेटा की विश्वसनीयता और प्रामाणिकता को प्रभावित करती हैं। उत्तरदाताओं से संबंधित प्रमुख त्रुटियाँ इस प्रकार हैं:

• उत्तरदाताओं की स्थिति,
• उत्तरदाताओं की दोषपूर्ण स्मृति,
• उत्तरदाताओं की इच्छा सही उत्तर न देने की,
• उत्तरदाताओं के व्यक्तिगत दृष्टिकोण और विचारधारा,
• उत्तरदाताओं के मन में प्रश्नों के बारे में संदेह और
• अनुसंधान समस्या के प्रति उत्तरदाताओं की उदासीनता।

उपर्युक्त चारों प्रकार की त्रुटियाँ साक्षात्कार से प्राप्त सूचना की विश्वसनीयता एवं प्रामाणिकता को प्रभावित करती हैं। लेकिन यदि साक्षात्कार पूर्व नियोजित तरीके से और सावधानी पूर्वक किया जाए तो अनेक त्रुटियों की सम्भावना को समाप्त किया जा सकता है।

साक्षात्कार के समय बरती जाने वाली सावधानियां –

निम्नलिखित सावधानियों को बरतते हुए साक्षात्कार में होने वाली त्रुटियों को यथासम्भव ठीक किया जा सकता है:

• साक्षात्कारकर्ता को प्रशिक्षित होना चाहिए।
• उत्तरदाता से ठीक से संपर्क किया जाना चाहिए।
• प्रश्नों की भाषा, रचना और क्रम सही होना चाहिए।
• इंटरव्यू और लेखन में ज्यादा समय नहीं होना चाहिए।
• साक्षात्कार के लिए उपयुक्त स्थान और समय का चयन करना चाहिए।
• साक्षात्कार के समय उत्तरदाता को प्रोत्साहित करते रहना चाहिए।
• उत्तरदाता के सभी सुझावों को सहानुभूतिपूर्वक सुना जाना चाहिए, भले ही वे शोध समस्या से संबंधित न हों।
• उत्तरदाता की उम्र और स्थिति के आधार पर साक्षात्कारकर्ता का अभिवादन और सम्मान किया जाना चाहिए।
• यदि साक्षात्कार अनुसूची का उपयोग किया जा रहा है, तो इसमें बहुत अधिक प्रश्न शामिल नहीं होने चाहिए। जहां तक संभव हो अनावश्यक प्रश्न नहीं पूछे जाने चाहिए।
• साक्षात्कार में ऐसे प्रश्नों को शामिल नहीं किया जाना चाहिए जो आदेशात्मक हों यानी आदेश देने वाले हों, आदेशात्मक यानी उपदेश देने वाले हों, निषेधात्मक हों यानी किसी चीज़ पर रोक लगाने वाले हों और सांकेतिक या प्रदर्शनकारी यानी किसी खास उत्तर की ओर इशारा करने वाले हों, साथ ही ऐसे प्रश्न भी नहीं पूछे जाने चाहिए जो सूचना देने वालों की भावनाओं को उत्तेजित करते हों या उनमें हीन भावना पैदा करते हों।

साक्षात्कार के गुण :-

सामाजिक अनुसंधान में यदि हम साक्षात्कार को सूचना एकत्र करने की एक विधि के रूप में मूल्यांकित करें तो अन्य विधियों की भाँति इसके भी कुछ गुण और कुछ दोष हैं। चूंकि साक्षात्कार सूचक के साथ सीधे संपर्क का अवसर प्रदान करता है, यह बाहरी व्यवहार और आंतरिक विचारों और दृष्टिकोण दोनों का अध्ययन करने में एक बहुत ही उपयोगी तरीका है।

इसके मुख्य गुणों की व्याख्या इस प्रकार की जा सकती है:-

विस्तृत सूचनाओं की प्राप्ति –

साक्षात्कार सभी प्रकार की सूचनाओं को एकत्रित करने की एक बहुत ही सरल विधि है। इसके माध्यम से सभी प्रकार के सूचनादाताओं से जानकारी एकत्र की जा सकती है, चाहे वे पढ़े-लिखे हों या अशिक्षित या किसी भी वर्ग के हों।

अमूर्त परिघटनाओं का अध्ययन –

अमूर्त घटनाओं और अनदेखी तथ्यों का साक्षात्कार क्योंकि यह किसी व्यक्ति की मानसिक स्थिति के अध्ययन में मदद करता है। इन घटनाओं एवं अदृश्य तथ्यों का ज्ञान संबंधित एवं प्रभावित व्यक्तियों से साक्षात्कार कर उनसे जानकारी प्राप्त कर प्राप्त किया जा सकता है।

पिछली घटनाओं का अध्ययन –

साक्षात्कार पूर्व में घटी घटनाओं का वास्तविक परिचय भी देता है। पूर्व में हुई किसी घटना से प्रभावित सूचनादाता उस घटना का वर्णन कर सकता है और शोधकर्ता को सटीक जानकारी दे सकता है। यदि किसी विशेष घटना से प्रभावित व्यक्ति उस घटना के बारे में नहीं बताता है तो ऐसी घटनाओं का अध्ययन नहीं किया जा सकता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अध्ययन में सहायक –

साक्षात्कार विशेष रूप से व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अध्ययन में एक बहुत ही उपयोगी विधि है। इसके माध्यम से सूचनादाताओं की भावनाओं में उतार-चढ़ाव, उनकी धारणाओं और दृष्टिकोणों और आंतरिक विचारों और आवेगों का अध्ययन किया जा सकता है। चूंकि शोधकर्ता सूचनादाता के जीवन में प्रवेश करता है, जो उसके लिए अपेक्षाकृत पराया है, काल्पनिक रूप से, यह उसकी आंतरिक स्थिति को समझने में बहुत उपयोगी है।

अन्तःप्रेरणा की सुविधा –

चूंकि साक्षात्कार साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारदाता के बीच आमने-सामने की मुलाकात है, इसलिए दोनों एक-दूसरे को प्रेरित और प्रोत्साहित करते हैं। अन्तःप्रेरणा के कारण साक्षात्कारदाता साक्षात्कार द्वारा जो सूचना देता है वह किसी भी विधि से उपलब्ध नहीं हो सकती।

लचीलापन –

साक्षात्कार की विधि विषय-वस्तु और उसका संचालन दोनों ही बहुत लचीले होते हैं, जिसके कारण कई बार वह कई ऐसे तथ्य भी प्रकट कर देता है जिनका शोधकर्ता अनुमान भी नहीं लगा सकता।

सूचनाओं की जाँच –

साक्षात्कार के माध्यम से प्राप्त जानकारी को भी आसानी से जांचा जा सकता है। एक कुशल साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कार के समय सूचनादाता के चेहरे पर भावनाओं और कई अन्य चीजों का मूल्यांकन करता है। साथ ही, यदि वह कुछ अस्पष्ट कहता है, तो शोधकर्ता उसे तुरंत स्पष्ट कर सकता है।

सवालों को अच्छे से समझने का अवसर –

साक्षात्कार में अनुसन्धानकर्ता का सूचनादाता से सीधा सम्पर्क होता है, जिससे सूचनादाता प्रश्नों को अच्छी तरह समझ सकता है। यदि उसे प्रश्नों को समझने में कोई कठिनाई हो रही है, तो वह साक्षात्कारकर्ता से उन्हें समझाता है।

 उत्तर न मिलने की संभावना समाप्त –

चूंकि साक्षात्कार सूचनादाता के साथ सीधे और आमने-सामने संपर्क स्थापित करने का अवसर प्रदान करता है, यह प्रतिक्रिया न मिलने की संभावना को समाप्त कर देता है। सीधे संपर्क के परिणामस्वरूप गैर-प्रतिक्रिया संबंधी समस्याएं हल हो जाती हैं।

अशिक्षित और कम पढ़े-लिखे लोगों से सूचनाएं एकत्र करने में सहायक –

साक्षात्कार सभी प्रकार के सूचनादाताओं से, चाहे वे शिक्षित हों या निरक्षर, सूचना एकत्र करने की एक सहायक विधि है। अनपढ़ और कम पढ़े-लिखे लोगों से भी समस्या के बारे में उनकी राय जानने के लिए उनकी भाषा में सवाल पूछे जा सकते हैं।

साक्षात्कार के दोष :-

यद्यपि साक्षात्कार सभी प्रकार के सूचनादाताओं से सूचनाएँ एकत्रित करने की सर्वोत्तम विधि है, तथापि यह सुस्पष्ट नहीं है। इसमें पाए जाने वाले मुख्य दोष इस प्रकार हैं:

अधिक खर्चीली –

साक्षात्कार में, शोधकर्ता को समय और स्थान निर्धारित करने और फिर साक्षात्कार आयोजित करने के लिए प्रत्येक सूचनादाता के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना होता है। इसलिए, यह विधि अन्य विधियों की तुलना में अधिक महंगी है। यदि सूचनादाता अधिक व्यापक क्षेत्र में फैले हुए हैं, तो उनसे संपर्क करना और भी कठिन और महंगा हो सकता है।

मूल्यों में भिन्नता –

यदि शोधकर्ता और सूचना देने वाले (जैसा कि ज्यादातर होता है) की सामाजिक पृष्ठभूमि में काफी अंतर है, दोनों के पास घटना के बारे में अलग-अलग विचार हैं, तो साक्षात्कार द्वारा प्राप्त जानकारी की स्वाभाविकता और विश्वसनीयता प्रभावित हो सकती है।

अनावश्यक सूचनाएं –

साक्षात्कार के माध्यम से प्राप्त सूचनाओं में बहुत सी बातें अनावश्यक होती हैं क्योंकि सूचनादाता बहुत सी बातों को बढ़ा-चढ़ा कर बताता है और बहुत सी अप्रासंगिक बातें बता देता है। सूचनादाता पर आश्रित होने के कारण कभी-कभी अनुसन्धानकर्ता को अनावश्यक बातें भी सुननी पड़ती है।

याददाश्त पर निर्भरता –

साक्षात्कार के समय साक्षात्कार में जानकारी लिखना सामान्यतः संभव नहीं होता, अतः साक्षात्कार के बाद प्राप्त सूचना को लिखने में स्मृति दोष के कारण कई महत्वपूर्ण तथ्यों के छूट जाने की सम्भावना रहती है। यदि किसी भूतकाल की घटना का अध्ययन किया जा रहा है तो यह आवश्यक नहीं है कि उस घटना से प्रभावित व्यक्ति ही उसका विवरण दे सकें।

हीनता की भावना –

अधिकांश साक्षात्कारों में, सूचना देने वाला शोधकर्ता के व्यक्तित्व और समस्या के बारे में उसके ज्ञान से इतना प्रभावित होता है कि वह हीन महसूस करता है, जिसके कारण वह जानकारी को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है ताकि उसकी हीन भावना प्रकट न हो। इससे सूचना की विश्वसनीयता प्रभावित होती है।

व्यक्तिगत पक्षपात –

साक्षात्कार में व्यक्तिगत रूप से शामिल होने या पूर्वाग्रह की संभावना अधिक होती है क्योंकि केवल शोधकर्ता ही सूचनार्थी द्वारा दी गई जानकारी को जानता है और यदि वह चाहे तो प्राप्त जानकारी और डेटा को अपने दृष्टिकोण के अनुसार प्रस्तुत कर सकता है। साथ ही, यदि सूचनादाता की मनोदशा अनुसंधानकर्ता को प्रभावित करती है, तो वह उसके द्वारा दी गई सूचना को अपने पक्ष में विकृत कर सकता है।

साक्षात्कारकर्ताओं पर निर्भरता –

साक्षात्कार विधि में अनुसंधानकर्ता को साक्षात्कारदाताओं पर ही निर्भर रहना पड़ता है। उनके साक्षात्कार के लिए समय निकालना और उन्हें साक्षात्कार के लिए तैयार करना एक कठिन कार्य है। साथ ही सूचनादाता अपने जीवन से जुड़ी निजी बातों को किसी अजनबी शोधार्थी के सामने प्रकट नहीं होने देना चाहता।

व्यक्तिनिष्ठता की संभावना –

साक्षात्कार पद्धति में व्यक्तिनिष्ठ की सम्भावना होती है। साक्षात्कारकर्ता का साक्षात्कार लेने और सूचना लिखने के बीच समय के अंतर के कारण, साक्षात्कारकर्ता के लिए सूचनाकर्ता द्वारा दी गई जानकारी को उसी तरह याद रखना संभव नहीं है।

प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ताओं की समस्या –

साक्षात्कार प्रक्रिया जितनी सरल लगती है, वास्तव में यह व्यवहार में उतनी ही जठिल प्रक्रिया है। इसमें साक्षात्कार लेने वाले का कुशल, अनुभवी, परिश्रमी, बुद्धिमान, मनोवैज्ञानिक रूप से दक्ष और शोध-प्रशिक्षित होना अनिवार्य है। प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ताओं से मिलना आमतौर पर एक मुश्किल काम होता है।

यदि अप्रशिक्षित कर्मियों को इस कार्य के लिए नियुक्त किया जाता है तो सूचना की विश्वसनीयता प्रभावित हो सकती है। साथ ही, यदि साक्षात्कारकर्ता अनुसंधान के बीच में अपना कार्य अधूरा छोड़ देता है और उसकी जगह किसी अन्य व्यक्ति को लेना पड़ता है, तो सूचनाओं में बहुत अंतर हो सकता है।

संक्षिप्त विवरण :-

क्षेत्रीय कार्य की विधियों में साक्षात्कार पद्धति का स्थान सर्वोपरि है। साक्षात्कार व्यक्तियों के दृष्टिकोण, भावनाओं और आंतरिक विचारों के अध्ययन और विश्लेषण के लिए एक उपयोगी विधि है।

साक्षात्कार सामाजिक शोध में आँकड़े एकत्र करने की एक ऐसी विधि है जिसमें अनुसन्धानकर्ता तथा सूचनादाता आपस में आमने-सामने का सम्बन्ध स्थापित करते हैं तथा बातचीत (औपचारिक या अनौपचारिक) कर वांछित सामग्री प्राप्त करते हैं। इस पद्धति का प्रयोग केवल सामाजिक विज्ञानों के अनुसंधान में ही संभव है।

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