सुझाव का अर्थ, सुझाव के प्रकार, सुझाव का महत्व

सुझाव का अर्थ :-

सुझाव एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक व्यक्ति अपना विचार या राय दूसरे व्यक्ति के सामने इस आशा के साथ रखता है कि दूसरा व्यक्ति उसे स्वीकार कर ले। इससे साफ है कि इस सुझाव के दो पक्ष हैं. एक सुझाव देना और दूसरा सुझाव स्वीकार करना, दोनों ही पक्ष क्रियाशील हैं।

सुझाव एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्ति की आलोचना करने की मानसिक क्षमता कम कर दिया जाता है और व्यक्ति किसी अन्य स्रोत से प्राप्त जानकारी को बिना किसी संदेह, तर्क और आलोचना के स्वीकार कर लेता है।

सुझाव का उदाहरण :-

माता-पिता अपने बच्चों को समय पर खाना, पढ़ना, सोना और स्कूल जाने की सुझाव देते हैं। शिक्षक भी अपने विद्यार्थियों को होमवर्क करने की सलाह देते हैं। पति अपनी पत्नी को मधुर संबंध बनाए रखने की सुझाव देता है।

सुझाव की परिभाषा :-

सुझाव को और भी स्पष्ट करने के लिए कुछ प्रमुख विद्वानों की परिभाषाओं का उल्लेख कर सकते हैं –

“सुझाव शब्दों, चित्रों या किसी अन्य माध्यम से किये गये प्रतीकात्मक संचार का एक ऐसा स्वरूप है जिसका उद्देश्य प्रतीक को स्वीकार करने के लिए प्रेरित करना है।”

किम्बल यंग

“सुझाव संप्रेषण या संचार की एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके फलस्वरूप एक व्यक्ति द्वारा दी गई राय को उपर्युक्त तरकीब के आधार के बिना ही दूसरे व्यक्ति के द्वारा विश्वास के साथ स्वीकार कर लिया जाता है।”

विलियम मैक.डॉगल

सुझाव की विशेषताएं :-

उपरोक्त परिभाषा के संयुक्त विश्लेषण पर हमें सुझाव प्रक्रिया के संबंध में निम्नलिखित तथ्य प्राप्त होते हैं:-

• दोनों पक्ष सक्रिय एवं सतर्क हैं।
• सुझाव का एक निश्चित उद्देश्य होता है।
• सुझाव एक संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रिया है।
• सुझाव अक्सर व्यक्ति के कार्यों, घटनाओं और विचारों से संबंधित होता है।
• सुझाव एक निष्क्रिय प्रक्रिया है। क्योंकि तार्किक शक्ति का प्रयोग नहीं किया जाता है।
• सुझाव के दो महत्वपूर्ण पहलू हैं. एक सुझाव दे रहा है, दूसरा सुझाव स्वीकार कर रहा है।
• सुझाव देने वाले व्यक्ति द्वारा स्वीकार करने वाले व्यक्ति की तार्किक क्षमता और आलोचना करने की क्षमता कमजोर कर देता है।
• सुझाव की प्रक्रिया में स्वीकार करने वाला व्यक्ति दिए गए विचारों को बिना तर्क, संदेह एवं आलोचना के स्वीकार कर लेता है।
• सुझाव की सफलता व्यक्ति के व्यक्तित्व से प्रभावित होती है। क्योंकि हर कोई व्यक्ति को समान रूप से सुझाव स्वीकार नहीं करता है।

सुझाव का वर्गीकरण :-

सुझाव को निम्नलिखित वर्गों में बांटा जा सकता है:-

आत्म सुझाव –

यदि कोई व्यक्ति स्वयं को स्वत: सुझाव देकर उसके अनुसार कार्य करने लगता है तो इसे आत्म सुझाव कहा जाता है। इसमें सूचना देने वाला तथा सूचना प्राप्त करने वाला एक ही व्यक्ति होता है। उदाहरण के लिए, एक छात्र सोचता है कि पढ़ाई करना जरूरी है अन्यथा मैं परीक्षा में उत्तीर्ण नहीं हो पाऊंगा।

भावनात्मक सुझाव –

इसकी उत्पत्ति मानसिक भावनाओं से होती है। यदि व्यक्ति के मन में कोई भावना आते ही क्रिया भी प्रारंभ हो जाए तो इसे भाव चालक सुझाव कहा जाता है। उदाहरण के लिए, रेडियो द्वारा संगीत सुनकर सिर हिलाना एक भावनात्मक सुझाव है। यह क्रिया अचेतन स्तर पर भी होती है।

प्रतिष्ठा सुझाव –

यदि कोई बात कहते समय उसमें प्रतिष्ठित व्यक्तियों का नाम जोड़ दिया जाए तो उसका प्रभाव बढ़ जाता है, जैसा कि गांधीजी ने कहा था- दरिद्रों की सेवा ही नारायण सेवा है।

शेवर के अनुसार, प्रतिष्ठा सुझाव अनुनयात्मक संचार की एक विधि है जिसमें किसी वस्तु के बारे में जाने-माने और महत्वपूर्ण लोगों द्वारा अनुकूल बातें कही जाती हैं। वोट के लिए बड़े नेताओं का नाम लेना, सामान की बिक्री बढ़ाने के लिए फिल्म अभिनेताओं के नाम का इस्तेमाल करना आदि प्रतिष्ठा सुझाव के उदाहरण हैं।

समूह सुझाव –

यदि किसी व्यक्ति को सामूहिक सुझाव दिया जाए तो संभवतः वह उस सुझाव को शीघ्र ही स्वीकार कर लेगा। ऐसे में वह समझ सकते हैं कि इतने सारे लोग जो कह रहे हैं वह जरूर सही होगा।

प्रतिष्ठा सुझाव की तुलना में समूह सुझाव अधिक प्रभावी है। वैसे तो भीड़ और आंदोलन में व्यक्ति अपने विवेक का प्रयोग नहीं करता और वर्तमान परिस्थिति के अनुसार आचरण करने लगता है।

विपरीत सुझाव –

इसमें इच्छित व्यवहार या कार्य करवाने के लिए सीधा सुझाव न देकर विपरीत तरीके से सुझाव दिया जाता है। अगर कोई बच्चा दूध पी रहा है तो कहें कि तुम दूध मत पीना, नहीं तो कोई और  दूध पी लेगी तो वह बच्चा तुरंत दूध पी लेगा।

सकारात्मक सुझाव –

यदि सुझाव स्वीकार्य भाषा में व्यक्त किए जाएं तो वे सकारात्मक सुझाव कहलाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी छात्र से यह कहना कि अधिक मेहनत करो ताकि तुम अच्छे अंकों से उत्तीर्ण हो जाओ।

निषेधात्मक सुझाव –

यदि कोई सुझाव किसी चीज़ को त्यागने या कुछ न करने का निर्देश देता है। इसलिए इसे निषेधात्मक सुझाव कहा जाता है। उदाहरण के लिए, सिगरेट न पियें, इससे कैंसर हो सकता है या सिगरेट पीना स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है।

प्रत्यक्ष सुझाव –

प्रत्यक्ष सुझाव देते समय इच्छित वस्तु के बारे में सुझाव प्राप्तकर्ता के सामने जो कुछ भी कहना होता है वह साथ-साथ कहा जाता है। उदाहरण के लिए, आप किसी कपड़े की दुकान पर जाते हैं। व्यापारी आपका स्वागत करेगा और आपको एक मॉडल से दूसरे मॉडल के कपड़े दिखाना शुरू कर देगा और सभी कपड़ों की जमकर तारीफ भी करेगा। यह प्रत्यक्ष सुझाव है।

अप्रत्यक्ष सुझाव –

अप्रत्यक्ष सुझाव देते समय अभीष्ट लक्ष्य को तुरन्त सामने नहीं लाया जाता, बल्कि बिना नाम लिये उसकी लम्बी भूमिका बनायी जाती है और प्रशंसा की जाती है। यदि आप बाजार में वनस्पति की कमी होने पर जाएं तो दुकानदार कह सकेगा, सर, आपको बड़ी कंपनियों का चक्कर छोड़ देना चाहिए।

देखिए, मेरे पास एक नया उत्पाद आ रहा है। मैं आपसे इसे एक बार आज़माने का अनुरोध करता हूं और मुझे यकीन है कि आप दोबारा इसकी मांग करेंगे। ग्राहक उनकी बातों से प्रभावित होकर नया सामान खरीदेगा।

सुझाव का महत्व :-

सुझाव के माध्यम से व्यक्ति के आचरण को उचित दिशा प्रदान की जा सकती है। इसके माध्यम से सामाजिक संरचना एवं सामाजिक प्रक्रियाओं को मजबूत किया जा सकता है।

सुझावों से बढ़ती है सामाजिक एकता –

सामाजिक सुझाव में व्यक्ति अधिकांश व्यक्तियों के व्यवहार के अनुसार ही व्यवहार करता है। इसका परिणाम यह होता है कि जब कोई व्यक्ति अन्य लोगों के करीब आता है तो उसमें अपने आप ही एक प्रकार की सामाजिक एकता या समानता आ जाती है। सामाजिक समूह से हमें सामाजिक सुझाव मिलते हैं जो व्यक्तियों के व्यवहार को समाज की विशेष प्रथा, परंपरा, धर्म, आदर्श के अनुरूप बनाते हैं।

सामाजिक नियंत्रण और परिवर्तन –

सुझाव द्वारा व्यक्ति के अवांछित व्यवहार को समाप्त या नियमित किया जा सकता है तथा सामाजिक परिवर्तन को उचित बल दिया जा सकता है। यदि सुझाव किसी विश्वसनीय और प्रतिष्ठित व्यक्ति द्वारा दिया गया हो तो सामाजिक नियंत्रण और परिवर्तन को सरल बनाया जा सकता है। यही कारण है कि समाज सुधारक, महान संत, नेता आदि सदैव अपने सुझावों के माध्यम से लोगों के व्यवहार को एक विशेष दिशा में नियंत्रित करते हैं।

समाजीकरण –

सुझाव व्यक्ति के समाजीकरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वस्तुतः सुझावों के माध्यम से छोटे बच्चों में वांछित विचारों एवं गुणों का बीजारोपण किया जा सकता है। परिवार में मिले गलत सुझावों के कारण बच्चों का व्यक्तित्व दोषपूर्ण हो जाता है। उनमें आपराधिक प्रवृत्ति विकसित हो जाती है।

राष्ट्रीय संकट में उपयोग –

राष्ट्रीय संकट या आपदा के समय नागरिकों को घबराहट होने लगती है। इन्हें सुझावों के माध्यम से दूर किया जा सकता है। नागरिकों का मनोबल ऊंचा हो सकता है।

शैक्षिक और व्यावसायिक उपयोग –

छोटे बच्चों को उचित सुझाव प्रदान करके उनमें पढ़ाई के प्रति रुचि पैदा की जा सकती है। यदि शैक्षिक वातावरण उचित हो तो बच्चे उससे प्रभावित होते हैं और शैक्षिक गुणों का विकास करते हैं। शिक्षक जो कहते हैं उसका प्रभाव विद्यार्थियों पर अधिक पड़ता है।

इसलिए शिक्षकों को उनके लिए निकम्मा, मूर्ख, उल्लू आदि क्रोधी और गुस्से वाले शब्दों का प्रयोग नहीं करना चाहिए। संभव है कि बच्चे ख़ुद को ऐसा ही समझने लगेंगे।

वाणिज्यिक एवं व्यापारिक उपयोग –

वाणिज्य और व्यापार में सफलता बहुत कुछ विज्ञापनों पर निर्भर करती है। विज्ञापनों की सहायता से आम जनता को कई नये सुझाव दिये जाते हैं। चूँकि ऐसा सुझाव सीधे तौर पर नहीं बल्कि किसी प्रतिष्ठित व्यक्ति या लोकप्रिय अभिनेता या अभिनेत्री द्वारा दिया जाता है।

फलस्वरूप इसका प्रभाव जनता पर अधिक पड़ता है और जनता इसे तुरंत स्वीकार कर लेती है। जिसका स्पष्ट परिणाम यह होता है कि उस वस्तु की मांग बढ़ जाती है।

सामाजिक प्रगति –

सुझाव से सामाजिक प्रगति को और भी अधिक गति दी जा सकती है। उदाहरण के तौर देशवासियों को देश के पुनर्निर्माण एवं प्रगति के लिए प्रेरित किया। परिणामस्वरूप, भारत ने कई क्षेत्रों में उल्लेखनीय प्रगति की।

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