साक्षात्कार के प्रकार क्या है?

साक्षात्कार के प्रकार :-

सामाजिक अनुसंधान में साक्षात्कार का प्रयोग विभिन्न रूपों में किया जाता है। साक्षात्कार को कई भागों में बांटा गया है। यह वर्गीकरण सुविधा की दृष्टि से साक्षात्कार के प्रकार निम्नलिखित है:-

उद्देश्यों के आधार पर वर्गीकरण :-

साक्षात्कार का उपयोग विभिन्न प्रकार की स्थितियों में किया जाता है। उद्देश्य के आधार पर इसे मुख्यतः निम्नलिखित तीन वर्गों में विभाजित किया जा सकता है-

निदानात्मक या लक्षण परीक्षक साक्षात्कार –

जब साक्षात्कार का उद्देश्य किसी गंभीर सामाजिक घटना, सामाजिक समस्या, स्थिति तथा अन्य किसी पहलू के कारणों की खोज या पता लगाना हो तो इस प्रकार के साक्षात्कार को लक्षण परीक्षक साक्षात्कार कहते हैं। इस प्रकार के साक्षात्कार का प्रयोग बड़े पैमाने के सर्वेक्षणों में ही किया जाता है। उदाहरण के लिए, छात्र असंतोष, शिक्षित लोगों में बेरोजगारी आदि समस्याओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए आयोजित एक साक्षात्कार को लक्षण परीक्षक साक्षात्कार कहा जाएगा।

उपचारात्मक साक्षात्कार –

यदि साक्षात्कार का उद्देश्य किसी समस्या के समाधान के बारे में सुझाव प्राप्त करना है ताकि समस्या का उपचार किया जा सके और परिस्थितियों में सुधार किया जा सके तो ऐसे साक्षात्कार को उपचारात्मक साक्षात्कार कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए, छात्र असंतोष को दूर करने और कॉलेज में अनुशासन बनाए रखने के सुझावों पर छात्र नेताओं के साथ बातचीत करने वाले एक प्रिंसिपल को उपचारात्मक साक्षात्कार कहा जा सकता है।

अनुसंधानात्मक साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार का प्रयोग सामान्यतः सामाजिक शोध में अनुसंधान समस्याओं से संबंधित सूचनाएँ प्राप्त करने के लिए किया जाता है। यह सूचनादाताओं के विचारों, दृष्टिकोणों और मूल्यों को जानने के लिए किया जाता है, इसलिए इसका दायरा लक्षण परीक्षक साक्षात्कार और उपचारात्मक साक्षात्कार से व्यापक है।

कार्यों के आधार पर वर्गीकरण :-

कारण-परीक्षक साक्षात्कार –

कॉज-चेकर इंटरव्यू तब होता है जब शोधकर्ता को किसी गंभीर घटना या समस्या के कारण का पता लगाना होता है। अतः इस साक्षात्कार का मुख्य उद्देश्य समस्या के कारणों का पता लगाना है।

उपचार साक्षात्कार –

समस्या के कारणों का पता लगाने के बाद शोधकर्ता समस्या के समाधान के लिए साक्षात्कार संचालित करता है। वह संबंधित व्यक्तियों, संस्थानों और संगठनों जैसे डॉक्टरों, वकीलों, न्यायाधीशों, शिक्षा संगठनों से समस्या के समाधान के लिए समाधान खोजने के लिए संपर्क करता है।

शोध साक्षात्कार –

गहन तथ्यों की खोज के लिए जो साक्षात्कार किए जाते हैं, उन्हें शोध साक्षात्कार कहते हैं। इसके अन्तर्गत व्यक्ति की भावनाओं, अभिवृत्तियों तथा रुचियों तथा इच्छाओं का पता लगाकर नवीन सामाजिक तथ्यों की खोज करनी होती है।

सूचना दाताओं की संख्या के आधार पर वर्गीकरण :-

उत्तरदाताओं की संख्या के आधार पर, साक्षात्कार को निम्नलिखित दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

व्यक्तिगत साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में केवल दो व्यक्ति होते हैं, अर्थात् जिसमें शोधकर्ता एक समय में केवल एक सूचनादाता से ही बातचीत करता है। केवल दो व्यक्ति होने के कारण इस प्रकार के साक्षात्कार में वास्तविक जानकारी आसानी से उपलब्ध हो जाती है तथा अनेक भावनात्मक एवं विवादास्पद प्रश्नों के उत्तर भी मिल जाते हैं।

लेकिन सभी के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने के कारण यह विधि अधिक खर्चीली और अधिक समय लेने वाली है। यदि बड़े पैमाने पर अध्ययन किया जा रहा है तो कई साक्षात्कारकर्ताओं की नियुक्ति और प्रशिक्षण एक समस्या हो सकती है।

सामूहिक साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में, एक या अधिक साक्षात्कारकर्ता कई उत्तरदाताओं से समस्या से संबंधित जानकारी एकत्र करने का प्रयास करते हैं। यह व्यक्तिगत साक्षात्कारों की तुलना में कम खर्चीला है और उनसे अधिक जानकारी भी प्राप्त कर सकता है। इस प्रकार के साक्षात्कार में गोपनीयता की कमी के कारण साक्षात्कार दाता खुलकर बात नहीं कर पाते हैं। लेकिन जो जानकारी प्राप्त होती है वह अधिक विश्वसनीय होती है क्योंकि यह अन्य लोगों द्वारा अनुमोदित होती है।

अध्ययन पद्धति के आधार पर :-

पद्धतिशास्त्र, अध्ययन की पद्धति या अध्ययन के क्षेत्र के आधार पर साक्षात्कार को निम्नलिखित तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है-

अनिर्देशित साक्षात्कार-

अनिर्देशित साक्षात्कार अनौपचारिक साक्षात्कार के समान ही है क्योंकि इसमें भी साक्षात्कारकर्ता पूर्व-निर्धारित कार्यक्रम आदि का उपयोग किए बिना सूचनादाताओं के साथ स्वतंत्र रूप से बातचीत करता है। इसमें भी सूचना देने वाला कहानी या विवरण के रूप में जानकारी देता है।

साक्षात्कारकर्ता उसे बीच में नहीं टोकता, चाहे वह सूचना को कितना ही विस्तार से क्यों न दे। यद्यपि इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग मानसिक अवस्थाओं के अध्ययन के लिए किया जाता है, किन्तु इसका क्षेत्र यहीं तक सीमित नहीं है, बल्कि यह अधिक विस्तृत है। प्रश्न करने की स्वतंत्रता के साथ-साथ असीमित गुंजाइश इस प्रकार के साक्षात्कार को व्यापक बनाती है।

केन्द्रित साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग आमतौर पर सूचनादाताओं पर सामाजिक घटना, स्थिति, फिल्म, रेडियो या टेलीविजन कार्यक्रम के प्रभाव का अध्ययन करने के लिए किया जाता है। यह ज्यादातर संचार अनुसंधान में प्रयोग किया जाता है। जनसंचार साथनों (रेडियो) के प्रभाव का अध्ययन करने के लिए इसका उपयोग पहली बार रॉबर्ट के मर्टन द्वारा किया गया था। यह साक्षात्कार किसी विशेष घटना या उसके किसी विशेष पहलू से संबंधित है।

पुनरावृत्ति साक्षात्कार –

यह एक साक्षात्कार है जिसमें शोधकर्ता एक से अधिक बार साक्षात्कार करता है और सूचनादाता से जानकारी एकत्र करता है। इसका उपयोग आमतौर पर परिवर्तन करने और सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के प्रभावों को जानने के लिए किया जाता है। चुनावी अध्ययनों में बार-बार साक्षात्कार आयोजित किए जाते हैं। इसे साक्षात्कार पैनल अध्ययन के रूप में जाना जाता है।

औपचारिकता के आधार पर वर्गीकरण :-

प्रश्न पूछने की विधि और उत्तर लिखने के तरीके के आधार पर भी वर्गीकरण किया जा सकता है। औपचारिकता के आधार पर साक्षात्कार को निम्नलिखित दो वर्गों में विभाजित किया जा सकता है-

औपचारिक साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में साक्षात्कारकर्ता सूचना दाता से पूर्व-तैयार प्रश्न (जो साक्षात्कार अनुसूची में लिखे होते हैं) एक-एक करके पूछता है और वहाँ उनके उत्तर लिखता है। इस प्रकार के साक्षात्कार को नियंत्रित साक्षात्कार, आयोजित साक्षात्कार, व्यवस्थित साक्षात्कार या नियोजित साक्षात्कार भी कहा जाता है।

इस प्रकार के साक्षात्कार में, सूचना देने वाले के साथ संबंध औपचारिक रूप से स्थापित हो जाता है और साक्षात्कारकर्ता पूर्व निर्धारित प्रश्नों को उसी क्रम में पूछता है जिस क्रम में उसने उन्हें अनुसूची में लिखा है। इसमें साक्षात्कारकर्ता को स्वेच्छा से प्रश्न पूछने और उत्तर लिखने की स्वतंत्रता नहीं होती है।

अनौपचारिक साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता अपनी शोध समस्या के विभिन्न पहलुओं पर सूचना दाता के साथ स्वतंत्र रूप से बातचीत करता है। इसे अव्यवस्थित साक्षात्कार, अनियंत्रित साक्षात्कार, अनियंत्रित साक्षात्कार या अनियोजित साक्षात्कार भी कहा जाता है। इसमें सूचनादाता कहानी के रूप में घटना का वर्णन करता है और साक्षात्कारकर्ता समय-समय पर उसकी समस्या से संबंधित प्रश्न पूछता है लेकिन वहाँ उत्तर लिखने का प्रयास नहीं करता है। इसलिए, वह अनौपचारिक बातचीत से ही जानकारी एकत्र करता है।

संपर्क के आधार पर वर्गीकरण :-

साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारदाता के बीच संपर्क के आधार पर, साक्षात्कार को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

प्रत्यक्ष साक्षात्कार –

आम तौर पर, एक साक्षात्कार एक सीधा साक्षात्कार होता है क्योंकि परिभाषा के अनुसार यह किसी विषय पर आमने-सामने बैठे दो या दो से अधिक लोगों के बीच की बातचीत है। इसे सूचनादाता के आंतरिक जीवन में शोधार्थी के काल्पनिक रूप से प्रवेश के रूप में देखा गया है, अर्थात प्रत्यक्ष संपर्क साक्षात्कारकर्ता को साक्षात्कारदाता की भावनाओं और व्यवहार के माध्यम से आंतरिक जीवन का अध्ययन करने में मदद करता है।

अप्रत्यक्ष साक्षात्कार-

आमने-सामने नहीं बैठे, परोक्ष रूप से; उदाहरण के लिए टेलीफोन, अप्रत्यक्ष साक्षात्कार वह तरीका है जिससे शोधकर्ता समस्या से संबंधित समस्या के बारे में सूचनादाता से बात करके जानकारी प्राप्त करता है।

संरचना के आधार पर वर्गीकरण :-

साक्षात्कार के समय पूछे जाने वाले प्रश्नों की संरचना या प्रकृति के आधार पर साक्षात्कार को निम्नलिखित तीन वर्गों में भी विभाजित किया जा सकता है-

मतदान प्रकार का साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में प्रतिबंधित प्रश्नों की एक अनुसूची तैयार की जाती है और प्रश्नों के विभिन्न वैकल्पिक उत्तर भी सूचनादाता को बताए जाते हैं और उससे सही विकल्प जानने का प्रयास किया जाता है। इस प्रकार के साक्षात्कार में औपचारिक रूप से संबंध स्थापित किया जाता है और सभी प्रश्न औपचारिक रूप से उसी भाषा में पूछे जाते हैं, जिसमें वे रचे गए हैं। इस प्रकार के साक्षात्कार में कम समय लगता है। चूंकि उत्तर विकल्प पहले से तय किए जाते हैं, इसलिए विश्लेषण भी सरल होता है। लेकिन यह साक्षात्कार सभी परिस्थितियों में संभव नहीं हो सकता।

खुला साक्षात्कार –

इस प्रकार के साक्षात्कार में केवल पूर्व निर्मित प्रश्न ही पूछे जाते हैं लेकिन वैकल्पिक उत्तर नहीं दिए जाते हैं। सूचनादाता स्वयं सोचता है और प्रश्नों का उत्तर देता है। कई बार साक्षात्कारकर्ता सुविधानुसार प्रश्नों में आवश्यक परिवर्तन भी कर देता है।

अप्रतिबंधित साक्षात्कार –

यह साक्षात्कार अनौपचारिक साक्षात्कार के समान है क्योंकि न तो प्रश्न और न ही उनके उत्तर पूर्व निर्धारित होते हैं। इसमें अधिक लचीलापन है और अधिक गहराई में जानकारी भी प्राप्त की जा सकती है। परन्तु इस प्रकार के साक्षात्कार से प्राप्त सूचनाओं का विश्लेषण करना बहुत कठिन होता है। कुछ लोग अप्रतिबंधित साक्षात्कार को पुन: केंद्रित साक्षात्कार, लक्षण परीक्षक साक्षात्कार और गैर-निर्देशित साक्षात्कार में विभाजित करते हैं।

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