सामाजिक कार्यकर्ता के गुण एवं भूमिका Social Worker

प्रस्तावना  :-

समाज कार्य एक व्यावसायिक सेवा है। जिसके अंतर्गत सामाजिक कार्यकर्ता एक महत्वपूर्ण व्यक्ति होता है जो समस्याओं के समाधान की जिम्मेदारी लेता है। सामाजिक कार्य में सामाजिक कार्यकर्ताओं को सामाजिक कार्य व्यवसाय में शिक्षित और प्रशिक्षित किया जाता है, ताकि वे अपनी भूमिका जिम्मेदारी से निभा सकें। समस्याओं का समाधान करते समय सामाजिक कार्यकर्ता को कई प्रकार की भूमिकाएँ निभानी पड़ती हैं, वे समय और परिस्थिति के अनुसार बदलती रहती हैं।

सामाजिक कार्यकर्ता के गुण ;-

संबंध स्थापित करने की कला :-

सामाजिक कार्यकर्ता सेवार्थी के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने की आवश्यकता है, यह व्यावसायिक उद्देश्य के लिए है।

परिस्थिति समझने की योग्यता :-

सामाजिक कार्यकर्ता में समाज के स्तर को समझने की क्षमता होनी चाहिए।

परिस्थिति के साथ सहयोग की योग्यता :-

सामाजिक कार्यकर्ता को स्थानीय स्तर पर लोगों का नेतृत्व विकसित करना होता है।

समाज की भावनाओं को समझने की क्षमता :-

सामाजिक कार्यकर्ता में समाज की सकारात्मक और नकारात्मक अभिव्यक्ति को सक्षम करने की क्षमता होनी चाहिए जिससे सामूहिक और आंतरिक चुनौतियों का समाधान किया जा सके।

कार्यक्रम के विकास की क्षमता :-

कार्यक्रम का निर्माण की क्षमता सेवार्थी के विकास कार्यक्रम की आवश्यकता के अनुसार होनी चाहिए। स्वार्थी का चिंतन प्रक्रिया द्वारा दोष को प्रकट करना तथा उसे दूर करना।

सामाजिक कार्यकर्ता के उद्देश्य :-

विद्वानों द्वारा विभिन्न उद्देश्यों की पहचान की गई है जिन्हें प्राप्त करने के लिए सामाजिक कार्यकर्ता को प्रयास करना चाहिए।

संचार :-

सामाजिक कार्यकर्ता कई लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संचार कौशल का उपयोग कर सकता है। संचार से तात्पर्य व्यक्ति द्वारा अपने विचार व्यक्त करने से है। संचार करते समय उद्देश्य स्पष्ट होना चाहिए और यह भी स्पष्ट होना चाहिए कि क्या किया जा रहा है ताकि समूह में वांछित परिणाम प्राप्त किए जा सकें।

सुनना :-

सुनना एक महत्वपूर्ण कौशल है। यह क्षमता हर व्यक्ति में होनी चाहिए, बहुत कम लोग ही सुनने की क्षमता का सही उपयोग कर पाते हैं। एक सामाजिक कार्यकर्ता एक अच्छा श्रोता होता है जो वक्ता द्वारा व्यक्त किये जा रहे विषय को समझता है, साथ ही उसके पीछे के कारणों को भी समझता है, जिससे स्वार्थी और सामाजिक कार्यकर्ता के बीच संबंध विकसित होता है।

अवलोकन :-

अवलोकन एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है जो व्यक्ति की क्षमता को उजागर करती है। सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक से पूछे बिना ही उसकी भावनाओं, तनाव, खुशी और नाखुशी को समझ सकता है।

विश्लेषण व चिंतन :-

सामाजिक कार्यकर्ता समूह के व्यक्तियों के साथ एक पर्यवेक्षक और मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है, वह उन सभी गतिविधियों का निरीक्षण करता है जो व्यक्ति/समूह के विकास के स्तर को दर्शाता है ताकि वह इस तथ्य पर पहुँच सके कि समूह में सकारात्मक और नकारात्मक प्रक्रिया चल रही है।

परानुभूति :-

सहानुभूति का अर्थ है किसी दूसरे व्यक्ति के अनुभव और भावनाओं को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखकर महसूस करना। एक सामाजिक कार्यकर्ता को इस संबंध में सक्षम सहयोग करना चाहिए, ताकि वह इस तथ्य का अनुमान लगा सके कि व्यक्ति किस प्रकार की अभिव्यक्ति कर रहा है और किस प्रकार के तनाव और संघर्ष का सामना कर रहा है।

आत्म-नियंत्रण :-

आत्म-नियंत्रण सामाजिक कार्यकर्ता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसके माध्यम से कोई भी अपने लक्ष्य तक पहुँच सकता है। आत्म-नियंत्रण की कमी विचारों में झलकती है, इसका कारण लोगों द्वारा प्रदर्शित आक्रोश, हताशा और हताशा है। आत्म-नियंत्रण की कमी के कारण कार्यकर्ता समूह के किसी सदस्य पर चिल्ला सकता है, जो आत्म-नियंत्रण की हानि का संकेत देता है। बेहतर प्रशिक्षण से आत्म-नियंत्रण प्राप्त होता है।

नेतृत्व :-

नेतृत्व बहुत महत्वपूर्ण है, नेतृत्व से समूह और समूह के सदस्यों का विकास होता है, जिसके माध्यम से उद्देश्य समझाया जाता है, संचार किया जाता है और संघर्ष का सामना कैसे किया जाए आदि बताया जाता है।

सामाजिक कार्यकर्ता की भूमिका :-

एक सामाजिक कार्यकर्ता की भूमिका महत्वपूर्ण होती है क्योंकि प्रभावी सामाजिक कार्य एक कुशल कार्यकर्ता द्वारा किया जाता है। सामाजिक कार्यकर्ता समाज का मार्गदर्शन करता है तथा व्यवस्थाओं को सुचारु रूप से चलाने में सहायता करता है तथा लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करता है। सामाजिक कार्यकर्ता की भूमिका समय और क्षेत्र के अनुसार बदलती रहती है।

सामाजिक कार्यकर्ता सेवार्थी से विभिन्न प्रकार की भूमिकाएँ निभाता है जो इस प्रकार हैं –

समर्थदाता की भूमिका :-

समर्थदाता की भूमिका में, सामाजिक कार्यकर्ता सेवार्थी के साथ उसकी समस्याओं की पहचान करने, जरूरतों को समझाने और समस्या समाधान की रणनीति खोजने और लागू करने के लिए काम करता है।

शिक्षक की भूमिका :-

एक सामाजिक कार्यकर्ता शिक्षक की भूमिका महत्वपूर्ण होती है, जिसके स्वार्थी की जानकारी अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए दी जाती है, इस भूमिका में जानकारी दी जाती है, उस क्षमता का विकास किया जाता है।

अधिवक्ता की भूमिका :-

भूमिका में सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक का मार्गदर्शन करने का काम करता है।

मध्यस्थता के रूप में भूमिका :-

कार्यकर्ता समुदाय और समूह तथा संस्था के बीच मध्यस्थ की भूमिका निभाता है, मध्यस्थ के रूप में संघर्ष के कारणों को स्पष्ट करता है तथा व्यक्ति और संस्था के बीच मध्यस्थ की भूमिका निभाता है।

पहलकर्ता की भूमिका में :-

सामाजिक कार्यकर्ता व्यक्तियों और समूहों की समस्याओं को हल करने के प्रयासों पर बातचीत और चर्चा करता है।

सुविधा प्रदाता की भूमिका :-

सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक को चर्चा करने की सुविधा प्रदान करता है और उन्हें किसी निर्णय पर पहुंचने में सहायता करता है।

संक्षिप्त विवरण :-

सामाजिक कार्यों में एक सामाजिक कार्यकर्ता की भूमिका महत्वपूर्ण होती है, यह समाज, समुदाय, संगठन की समस्या को पहचानने और उसे दूर करने का काम करता है, साथ ही समस्याग्रस्त लोगों की कमजोरियों और शक्तियों को पहचानकर उचित निर्देश देता है।

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