प्रस्तावना :-
हर संगठन में नियोक्ता, प्रबंधन और कर्मचारी शामिल होते हैं। इन वर्गों के भीतर भी गुटबाजी और व्यक्तियों या समूहों के बीच संघर्ष होता है। वे अक्सर एक-दूसरे के प्रति असंतोष व्यक्त करते हैं और जब भी अवसर मिलता है एक-दूसरे की शिकायत भी करते हैं। वे अक्सर मतभेद, झगड़े और तीव्र असंतोष दिखाते हैं। कभी-कभी नियोक्ता और प्रबंधक अपने कर्मचारियों से असंतुष्ट होते हैं, कभी-कभी कर्मचारी विभिन्न मुद्दों पर अपने मालिकों और प्रबंधकों से असंतुष्ट होते हैं। आपसी असंतोष की इन शिकायतों और भावनाओं को उद्योग द्वारा परिवेदना के रूप में पहचाना जाता है। इन गड़बड़ियों का न्यूनतम स्तर औद्योगिक शांति को बढ़ावा देता है, जबकि इनकी अधिकता से औद्योगिक वातावरण में अशांति और तनाव पैदा होता है।
परिवेदना की अवधारणा :-
परिवेदना वास्तविक और काल्पनिक, सच्ची और झूठी दोनों हो सकती हैं। वे कानूनी रूप से निष्पक्ष और अनुचित भी हो सकते हैं। प्रबंधन को इन परिवेदनाओं का उचित संज्ञान लेना चाहिए और कानूनी और वास्तविक परिवेदनाओं का त्वरित समाधान खोजना चाहिए और अवैध या काल्पनिक और झूठी शिकायतों का भी पर्दाफाश करना चाहिए।
ताकि इन शिकायतों और परिवेदनाओं, जिनका उद्देश्य केवल कलंक और वैमनस्य पैदा करके औद्योगिक वातावरण को बिगाड़ना है, को सभी पक्षों और समाज से अवगत कराया जा सके और उत्पादन पर इसके प्रतिकूल प्रभाव को रोका जा सके।
उद्योग में कलह के कारण उत्पादक, उपभोक्ता, कर्मचारी, बड़ा समाज और राष्ट्र सभी को भुगतना पड़ता है। इससे साधनों की बर्बादी बढ़ जाती है; औद्योगिक गतिविधियाँ शिथिल और ठहराव वाली हो जाती हैं; अराजकता और अशांति फैलती है; तथा उत्पादकता में कमी आती है।
प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच सहयोग और समन्वय के बजाय कलह और तनाव है। दोनों पक्ष एक-दूसरे की आलोचना करते दिखाई देते हैं, जिससे औद्योगिक इकाई और संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करना असंभव हो जाता है। इसलिए, परिवेदनाओं का उचित और त्वरित समाधान बहुत महत्वपूर्ण है।
परिवेदना का अर्थ :-
मोटे तौर पर, मजदूरी, भुगतान, ओवरटाइम काम, छुट्टी, स्थानांतरण, पदोन्नति, वरिष्ठता, निर्वहन, सेवा अनुबंध की व्याख्या, काम की शर्तों या किसी फोरमैन, पर्यवेक्षक, मशीन और उपकरण, कैंटीन और मनोरंजन सुविधाओं आदि से संबंधित ऐसी सभी लिखित शिकायतें, परिवेदना के अंतर्गत आते हैं।
परिवेदना न केवल कर्मचारियों द्वारा बल्कि नियोक्ता या प्रबंधन द्वारा भी व्यक्त की जा सकती है। शिकायतकर्ता द्वारा प्रस्तुत लिखित शिकायत, अपने अधिकारों की मांग और प्रदर्शन आदि को परिवेदना माना जा सकता है। लेकिन, वही परिवेदना कहलाती है, जो कर्मचारी को गलत या अन्यायपूर्ण लगती है और जिसके कारण वह परेशान या तनावग्रस्त रहता है।
परिवेदना की परिभाषा :-
परिवेदना को विभिन्न विद्वानों ने इस प्रकार परिभाषित किया है:-
“परिवेदना ऐसे असंतोष और अन्याय की भावना है जो एक व्यक्ति अपने रोजगार की स्थिति में अनुभव करता है और जिसके लिए प्रबंधक का ध्यान आकर्षित किया जाता है।”
डेल बीच
“परिवेदन कोई भी ऐसी स्थिति है जो एक कर्मचारी सोचता है या समझता है कि गलत है; और सामान्य रूप से, यह कर्मचारी को भावनात्मक संकट महसूस करने का कारण अनुभूति होती है।”
रिचर्ड पी0 कैल्हून
“परिवेदना एक औपचारिक लिखित शिकायत है जो संगठन के कार्य प्रणाली से उत्पन्न होती है। शिकायत करने वाला व्यक्ति संस्था की कार्रवाई को अनुचित, अन्यायपूर्ण, गलत और अन्यायपूर्ण मानता है।’’
पीगर्स और मायर्स
“परिवेदना किसी भी प्रकार का असंतोष है, चाहे व्यक्त किया गया हो या नहीं और यह वैध है या नहीं, जो उसकी कंपनी से संबंधित है, और जिसे कर्मचारी सोचता है, विश्वास करता है या बस महसूस करता है कि अमुक कार्य अनुचित, अन्यायपूर्ण और असमान है।”
माइकेल जे0 जूसियस
परिवेदना के तत्व :-
- श्रमिक अपने अधिकारों की मांग करते हैं;
- श्रमिकों की सुरक्षा और कल्याण से संबंधित समस्याएं; और;
- कर्मचारियों के व्यक्तिगत और कार्य हित,रूचियाँ और अभिरूचि
परिवेदना के कारण :-
जब भी कर्मचारी के हितों और अधिकारों का उल्लंघन होता है, वह असंतुष्ट महसूस करता है और बाद में उचित रूप से शिकायत दर्ज करता है। आम तौर पर, कंपनी की नीतियों, नियमों और प्रथाओं के अनुचित अनुप्रयोग के परिणामस्वरूप परिवेदनाएं उत्पन्न होती हैं।
परिवेदना निवारण प्रक्रिया की आवश्यकता :-
परिवेदना, चाहे श्रमिक वर्ग की हो या प्रबंधन की, उसे जल्दी से निवारण करने की आवश्यकता है, क्योंकि:-
- परिवेदना निवारण प्रक्रिया प्रशासन पर एक जाँच के रूप में कार्य करती है और प्रबंधकों को अनुचित निर्णय लेने से रोकती है।
- अधिकांश परिवेदनाएँ श्रमिकों के मनोबल, उत्पादकता और सहयोग की भावना को कम करती हैं, जो श्रमिकों को अशांति के जोखिम में भी डाल सकती हैं।
- परिवेदना निवारण की एक प्रणाली और प्रक्रिया कर्मचारियों में हताशा और असंतोष को कम करने और उनके अधिकारों की रक्षा करने में सफल हो सकती है।
- यह प्रक्रिया कर्मचारियों के गुस्से को कम करने में एक सुरक्षा उपकरण के रूप में कार्य करती है। क्योंकि यह प्रक्रिया उन्हें न्याय पाने का वैधानिक रास्ता देती है। यह प्रक्रिया श्रम समस्याओं पर विचारों के विचार विनिमय का अवसर देती है।
- परिवेदना की प्रस्तुति एक ऊर्ध्वगामी संचार है जो शीर्ष कर्मचारी को कर्मचारियों की कुंठाओं, समस्याओं, अपेक्षाओं और कल्याणकारी आवश्यकताओं से अवगत कराता है। इससे कंपनी के विस्तार आदि की योजना और नीति निर्माण के समय श्रमिक वर्ग के हितों की रक्षा की संभावना बढ़ जाती है।
संक्षिप्त विवरण :-
परिवेदना कर्मचारी या प्रबंधन द्वारा एक दूसरे के प्रति असंतोष और शिकायत की अभिव्यक्ति को कहते है। परिवेदना कानूनी या अवैध और सही और गलत दोनों हो सकती हैं। शिकायतों का उचित और समय पर समाधान आवश्यक है, क्योंकि उनका बने रहना उत्पादकता और औद्योगिक शांति दोनों पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है।
कार्यकर्ता या प्रबंधन द्वारा परिवेदनाएँ एक दूसरे के खिलाफ हो सकती हैं। श्रमिक शिकायतें ज्यादातर मजदूरी, पर्यवेक्षण, वरिष्ठता या स्थानांतरण या काम करने की स्थिति के बारे में होती हैं। जबकि प्रबंधन की शिकायतें अनुशासन या कार्य से संबंधित हो सकती हैं, या सामूहिक सौदेबाजी और श्रमिक संघ द्वारा किए गए झूठे आरोपों से संबंधित हो सकती हैं।
FAQ
परिवेदना का मतलब क्या है?
परिवेदना कर्मचारी या प्रबंधन द्वारा एक दूसरे के प्रति असंतोष और शिकायत की अभिव्यक्ति को कहते है। परिवेदना कानूनी या अवैध और सही और गलत दोनों हो सकती हैं।
