सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता की भूमिका क्या होती है?

प्रस्तावना :-

सामुदायिक संगठन में विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ और विधियाँ शामिल होती हैं। इसमें कई तरह के काम करने होते हैं। इन कार्यों को सफलतापूर्वक करने के लिए कार्यकर्ता को कई प्रकार के ज्ञान और अनुभव की आवश्यकता होती है। सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता की भूमिका व्यक्तिगत गुणों और विशेषताओं, सामान्य शिक्षा और अनुभव मदद करने के लिए हैं।

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता की भूमिका  :-

रौस ने सामुदायिक संगठन में व्यावसायिक कार्यकर्ता की चार प्रमुख भूमिकाओं का वर्णन किया है  –

1. कार्यकर्ता एक पथ प्रदर्शक के रूप में
2. एक सामर्थ्यदाता के रूप में
3. एक विशेषज्ञ के रूप में
4. एक सामाजिक चिकित्सक के रूप में

कार्यकर्ता एक पथ प्रदर्शक के रूप में :-

सामुदायिक संगठन में व्यावसायिक कार्यकर्ता एक मार्गदर्शक के रूप में प्राथमिक भूमिका निभाता है, जिससे समुदाय को अपने उद्देश्यों को निर्धारित करने और प्राप्त करने के तरीके खोजने में मदद मिलती है। समुदाय को उसके द्वारा निर्धारित दिशा में अपने विकास को आगे बढ़ाने में मदद करता है। समुदाय को उनके ज्ञान और पिछले अनुभव के आधार पर अपनी दिशा चुनने में मदद करता है। वह अपने निजी हितों के लिए समुदाय का उपयोग नहीं करता है और न ही अपने स्वार्थ के लिए समुदाय में हेरफेर करता है। एक मार्गदर्शक के रूप में उनकी भूमिका निम्नलिखित दृष्टिकोणों के लिए है।

सामुदायिक लक्ष्य निर्धारण और लक्ष्य प्राप्ति के साधन खोजने में मदद करना –

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता, एक योग्य मार्गदर्शक के रूप में, सदस्यों को उनके जीवन की विभिन्न आवश्यकताओं की पहचान करने, उनकी पूर्ति के लिए आवश्यक आवश्यक साधन खोजने में मदद करने के लिए इस तरह से आवश्यक है कि वे स्वयं भविष्य की जरूरतों को पहचानकर आवश्यक कदम उठा सकें। इसकी सफलता के लिए यह आवश्यक है कि कार्यकर्ता को लोगों की जरूरतों को पहचानने, कार्यक्रम की योजना बनाने और सदस्यों के साथ सामूहिक निर्णय लेने का अनुभव हो।

लोगों के साथ काम करने के लिए कदम उठाना –

कार्यकर्ता को एक मार्गदर्शक के रूप में समुदाय के सदस्यों द्वारा अपनाए गए पारंपरिक पिछड़े रास्तों की कमियों को महसूस करना चाहिए और उन्हें अपने स्थान पर नए उपयोगी रास्तों की पहचान करने और उन्हें पूरा करने में मदद करनी चाहिए ताकि सदस्य इन लाभकारी रास्तों को अपनाकर अपने जीवन स्तर को ऊपर उठा सकें। ऐसे उपयोगी कदम उठाने के लिए कार्यकर्ता को समुदाय के सदस्यों के विचारों और भावनाओं के साथ-साथ नए लाभकारी साधनों और सुविधाओं का ज्ञान होना चाहिए।

समुदाय की वर्तमान परिस्थितियों में निष्पक्ष व्यवहार करना –

कार्य के प्रारम्भिक काल में कार्यकर्ता अपने उद्देश्य को ध्यान में रखकर कार्य नहीं करता बल्कि सदस्यों की वर्तमान स्थिति को बिना किसी शिकायत एवं प्रशंसा के स्वीकार भी करता है। सदस्यों के विचारों और भावनाओं का अध्ययन करने के बाद, वह बुरी व्यवस्था में आवश्यक परिवर्तन और आवश्यकतानुसार अच्छी चीजों की सराहना करने की आवश्यकता पर जोर देकर सदस्यों को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

सम्पूर्ण समुदाय के साथ सहायक होकर –

एक कुशल सलाहकार के रूप में, कार्यकर्ता न केवल एक विशेष जाति और वर्ग के सदस्यों के साथ काम करता है, बल्कि वह समुदाय के हर वर्ग, जाति और धर्म के सदस्यों की भावनाओं को जानने और उन्हें सामुदायिक कल्याण के लिए संगठित करने में भी सहायक होता है। वह समुदाय के सभी सदस्यों के साथ काम करता है और उनमें सामूहिक कार्रवाई, निर्णय लेने, योजना बनाने की भावना विकसित करता है।

भूमिका की स्वीकृति और उसे सुगम बनाना –

व्यावहारिक ज्ञान और अनुभव के साथ, कार्यकर्ता सदस्यों से अनुमोदन प्राप्त करता है और उनके साथ एक व्यावसायिक संबंध स्थापित करता है। इसलिए अलग-अलग परिस्थितियों में सदस्य स्वयं सामुदायिक संगठनकर्ता से उसके विचार जानना चाहते हैं। इसमें कार्यकर्ता न केवल अपने विचारों और ज्ञान से सदस्यों को निर्देशित करता है बल्कि उनमें निर्णय लेने की क्षमता भी विकसित करता है।

सदस्यों के लाभकारी सुझावों की सराहना करता है और सदस्यों के सामने हानिकारक सुझावों के गुण-दोषों को रखकर महत्वपूर्ण निर्णय लेने में उनकी मदद करता है। इस प्रकार एक कुशल सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता के रूप में वह सदस्यों को आवश्यक सलाह देता है।

भूमिका को सार्थक और समझने योग्य बनाना –

सामुदायिक आयोजक सदस्यों को उनके ज्ञान और अनुभव के साथ-साथ कर्तव्यों के बारे में बताता है। इस तरह, सदस्य समुदाय के भीतर और बाहर उपलब्ध सामुदायिक ताकत और संसाधनों को पहचानकर सामुदायिक कल्याण और लोक कल्याण को बढ़ावा देने में सक्षम होते हैं।

एक सामर्थ्यदाता के रूप में :-

सामर्थ्यदाता के रूप में कार्यकर्ता की भूमिका केवल संगठन की प्रक्रिया को सफल बनाने की होती है। लेकिन इतनी ही विस्तृत और जटिल है। यह भूमिका निम्नलिखित दृष्टिकोण के लिए है।

सामुदायिक असन्तोषों को केन्द्रित करना –

एक सामर्थ्य दाता के रूप में एक सामुदायिक संगठनकर्ता का पहला कार्य सदस्यों की समस्याओं, असंतोषों को जानना है। कभी-कभी सदस्य अपने असंतोष को महसूस करते हैं और इसे अपने जीवन का एक हिस्सा मानते हैं। कुछ सदस्य अन्य लोगों के प्रति अपना असंतोष व्यक्त करना अपमान मानते हैं। इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए कार्यकर्ता को चाहिए कि वह लोगों को सामुदायिक असंतोष व्यक्त करने का पूरा मौका दें और व्यक्त न करने वाले सदस्यों को प्रोत्साहित करें ताकि वे अपने विचार समूह में रख सकें।

मौजूदा असंतोष और सदस्यों की कार्य क्षमता के बीच संतुलन बनाने के लिए, कार्यकर्ता को सदस्यों को उनकी क्षमता और ताकत का एहसास कराना चाहिए और कार्यक्रमों में उनकी भूमिका निभाने पर जोर देना चाहिए। इसे आपसी सहयोग और सहायता से सामूहिक कल्याणकारी निर्णय लेने की क्षमता विकसित करनी चाहिए, सदस्यों के प्रत्येक पक्ष को समझना चाहिए, उन्हें समूह के सामने व्यक्त करना चाहिए।

संगठन को प्रोत्साहित करना –

एक समुदाय में सदस्यों के जाति, धार्मिक, सामूहिक और वैचारिक मतभेदों के कारण, वे एक साथ इकट्ठा नहीं होना चाहते हैं या अपने विचार व्यक्त नहीं करना चाहते हैं। कार्यकर्ता को इन बातों को ध्यान में रखते हुए सदस्यों को संगठित होने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। इस संबंध में सदस्यों के बीच मतभेदों को दूर करने का प्रयास किया जाना चाहिए।

अन्त: वैयक्तिक संबंधों को बढ़ावा देना –

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता मनोवैज्ञानिक ज्ञान के आधार पर समुदाय के सदस्यों के विचारों और व्यवहारों से पूरी तरह परिचित है। इसलिए, यह सदस्यों के बीच अंतर-व्यक्तिगत संबंधों को एक साथ काम करने और आवश्यकता के अनुसार अन्य सामूहिक चीजों पर जोर देने के साथ बढ़ाने की कोशिश करता है। इसके लिए वह पहले सदस्यों में अपनी स्वीकृति/विश्वास प्राप्त करता है। धीरे-धीरे इसके भरोसे और स्वीकृति से वह सदस्यों के बीच आपसी संबंध विकसित करने और सहकारिता स्थापित करने का प्रयास करता है।

लोगों के बीच सामूहिक भावना विकसित करने और सहकारी समितियों की स्थापना के लिए, कार्यकर्ता सदस्यों में व्याप्त आंतरिक कुंठाओं और तनावों को जानना चाहता है और सदस्यों को उन्हें दूर करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इसके अलावा, यह समुदाय की दुश्मनी, अंतर-समूह तनाव और वर्ग मतभेदों को पहचानने की कोशिश करता है। समय के साथ, वह सदस्यों में आवश्यक परिवर्तन स्थापित करके उनके पारस्परिक संबंधों को मधुर बनाने का प्रयास करता है।

सार्वजनिक उद्देश्यों पर बल देना –

सार्वजनिक उद्देश्यों पर जोर देना सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता की जिम्मेदारी है। इसके लिए यह सदस्यों को विभिन्न समूहों, जातियों और सामाजिक-आर्थिक तबके के सदस्यों की समस्याओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए सार्वजनिक समस्याओं और जरूरतों को चुनने में मदद करता है। सदस्यों के बीच समुदाय की सार्वजनिक जरूरतों का चयन करने के बाद, कार्यकर्ता विभिन्न समस्याओं और जरूरतों को प्राथमिकता के आधार पर वर्गीकृत करने में सहयोग करता है। इससे सदस्यों की सार्वजनिक जरूरतों को चुनने, सामूहिक रूप से उन पर विचार करने और उनकी पूर्ति के लिए योजना बनाने की क्षमता विकसित होती है।

एक विशेषज्ञ के रूप में :-

एक विशेषज्ञ के रूप में कार्यकर्ता समुदाय की जानकारी और अनुभव के आधार पर परामर्श देता है। एक विशेषज्ञ के रूप में, वह शोध निष्कर्ष या शोध-आधारित जानकारी, तकनीकी अनुभव, संसाधन सामग्री, प्रक्रियाओं के बारे में सलाह आदि प्रदान करता है। वह समुदाय को इससे संबंधित तथ्यों और साधनों से अवगत कराता है।

समुदाय यह अनुशंसा नहीं करता है कि क्या करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए, बल्कि वह सूचना और सामग्री प्रदान करता है जिसके आधार पर समुदाय स्वयं निर्णय लेता है कि उसे क्या करना चाहिए। एक विशेषज्ञ के रूप में वह सामाजिक तथ्यों को समुदाय के सामने रखता है। कार्यकर्ता की यह भूमिका निम्नलिखित दृष्टिकोणों के लिए है:

सामुदायिक कठिनाइयों के निदान में सहायता करना –

एक विशेषज्ञ के रूप में, समुदाय संगठनकर्ता समुदाय में समस्याओं और बुराइयों के साथ-साथ उन कारकों को भी जानता है जो अपने विशेष अध्ययन के माध्यम से समस्याओं का कारण और विकास करते हैं। उनमें सदस्यों को अवगत कराते हैं और उन पर सामूहिक रूप से विचार-विमर्श करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए सदस्य समस्या निवारण के लिए योजनाएँ और कार्यक्रम तैयार करने में सहायक होते हैं। धीरे-धीरे, कार्यकर्ता सदस्यों में समस्याओं का निदान करने की क्षमता विकसित करता है ताकि वे भविष्य में उत्पन्न होने वाली समस्याओं का निदान स्वयं कर सकें।

 अनुसंधान की निपुणता प्रदान करना –

कार्यकर्ता, एक विशेषज्ञ के रूप में, सदस्यों की स्व-अध्ययन कार्य करने की क्षमता विकसित करता है और एक मध्यस्थता नीति तैयार करता है। इसके लिए कार्यकर्ता पहले उन्हें अध्ययन की जरूरत महसूस कराता है। समुदाय की स्थिति जानने के लिए, वे अवलोकन और साक्षात्कार आदि जैसे सूचना एकत्र करने के विभिन्न तरीकों से अवगत कराकर अध्ययन करने की क्षमता विकसित करते हैं।

दूसरे समुदाय से जानकारी प्रदान करना –

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता सदस्यों को समुदाय के सदस्यों के बीच दक्षता और परिश्रम विकसित करने के लिए अपने व्यावहारिक और सैद्धांतिक ज्ञान के आधार पर समुदाय के अन्य सदस्यों के बीच सामुदायिक जागरूकता, दक्षता और उपलब्धियों के उदाहरण प्रस्तुत करके उनके द्वारा अपनाई गई विधियों को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि वे उपयोग कर सकें सामुदायिक कल्याण और विकास कार्यों में उनमें क्षमता और ज्ञान।

कला विधि और उपयोगिता सम्बन्धी परामर्श –

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता सदस्यों के बीच सामुदायिक संगठन कार्य में एक विशेषज्ञ के रूप में संगठित करता है और सदस्यों को विभिन्न उपयोगी विधियों और कला से अवगत कराता है जैसे सामुदायिक समस्याओं पर चर्चा करना, समस्या समाधान के लिए कार्यक्रमों का चयन करना और कार्यक्रम को लागू करना।

इसके लिए कार्यकर्ता समुदाय के विभिन्न हिस्सों में रहने वाले पात्र सदस्यों को संगठन के साथ आचार संहिता के अनुसार व्यवहार करने, कल्याणकारी योजनाएँ बनाने, लोकतांत्रिक निर्णय लेने और कार्यक्रम को सफल बनाने के लिए ज्ञान प्रदान करता है। इससे सदस्यों में स्वयं समुदाय कल्याण कार्य करने की क्षमता का विकास होता है।

मूल्यांकन करना –

कार्यकर्ता अपने ज्ञान और कौशल के आधार पर सदस्यों द्वारा संचालित सामूहिक निर्णयों और कार्यक्रमों का मूल्यांकन करता है। मूल्यांकन से प्राप्त निष्कर्षों से सदस्यों को अवगत कराना। कार्यक्रम पर पुनर्विचार और परिवर्तन की आवश्यकता पर बल देता है। नतीजतन, सदस्यों में कार्यक्रमों के बीच तुलना करने और लक्ष्य निर्धारित करने और आवश्यक परिवर्तन लाने की क्षमता विकसित होती है।

एक सामाजिक चिकित्सक के रूप में :-

कार्यकर्ता एक सामाजिक चिकित्सक के रूप में कार्य करते हैं। यहां चिकित्सा का मतलब सामुदायिक चिकित्सा है। यह चिकित्सा समुदाय के स्तर पर होती है। इसका मतलब है पूरे समुदाय का निदान और उपचार। कार्यकर्ता उन सामाजिक ताकतों और अवरोधों की खोज करता है जो समुदाय में विघटन और संघर्ष की ओर ले जाते हैं।

एक सामाजिक चिकित्सक के रूप में, वह समुदाय को बताता है कि संघर्ष को कैसे दूर किया जाए और समुदाय में एकता और अनुरूपता कैसे पैदा की जाए। समुदाय का निदान करने के लिए उसे पूरे समुदाय या उसके विभिन्न हिस्सों की उत्पत्ति और इतिहास का ज्ञान होना चाहिए और उन्हें समुदाय की प्रकृति और विशेषताओं का ज्ञान होना चाहिए।

सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता की भूमिका को प्रभावित करने वाले कारक :-

एक सामुदायिक संगठन कार्यकर्ता के कार्यक्षेत्र को रिकॉर्ड करना बहुत मुश्किल है क्योंकि वह एक निश्चित इलाके के अलग-अलग विचारों वाले लोगों के साथ अलग-अलग समय पर अलग-अलग तरीकों से अपनी भूमिका निभाता रहता है। सबसे पहले, एक कुशल कार्यकर्ता होने के नाते, सदस्यों की समस्याओं, जरूरतों के साथ-साथ उपलब्ध संसाधनों का भी अध्ययन करता है।

यह तब सदस्यों के बीच आपसी सहयोग और संगठन के साथ उपलब्ध संसाधनों और जरूरतों के बीच समानता स्थापित करने की क्षमता को निम्नलिखित प्रमुख बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए विकसित करता है। उसकी भूमिका को प्रभावित करने वाले कुछ प्रमुख कारक निम्नलिखित हैं।

• समुदाय का उद्देश्य।
• समुदाय की विशेषताएं।
• सदस्यों का सामाजिक और सांस्कृतिक स्तर।
• व्यक्तियों को समस्या से निपटने का अनुभव।
• कार्यकर्ता की अपनी निपुणता और क्षमता।
• सदस्यों की रुचि, आवश्यकता, योग्यताएं और सीमाएं।
• कार्यकर्ता सदस्यों को सहायता प्रदान करने को ईच्छा तैयार है।
• सामुदायिक कल्याण कार्यों के लिए जिम्मेदार विभिन्न सरकारी और गैर-सरकारी संगठनों का ज्ञान।

संक्षिप्त विवरण :-

सभी समाज कार्य की भाँति सामुदायिक संगठन कार्य में भी सम्बन्धों का कुशलतापूर्वक प्रयोग एक प्रमुख उपकरण के रूप में किया जाता है जिससे कार्यकर्ता अधिक संतोषजनक रहन-सहन की प्राप्ति के लिए अपने आप का चतन और नियत्रित प्रयोग सुदाय की सहायता के लिए करता है।

FAQ