प्रस्तावना :-
प्रश्नावली अध्ययन के विषय से संबंधित प्रश्नों का एक संरचित समूह है जिसमें जानकारी संकलित करने के लिए वैकल्पिक प्रश्नों के लिए स्थान उपलब्ध होता है और लिखित उत्तरों के लिए रिक्त स्थान होता है। इस माध्यम से विस्तृत क्षेत्र से सूचना प्राप्त की जा सकती है। इसके लिए उत्तरदाता का शिक्षित होना आवश्यक है। साथ ही, प्रश्नों का चयन, शब्दावली, प्रश्नों के प्रकार, प्रश्नों की सामग्री और प्रश्नों का क्रम आदि सभी प्रश्नावली की संरचना में महत्वपूर्ण हैं। सामाजिक अनुसंधान में प्राथमिक तथ्यों को एकत्र करने के लिए प्रश्नावली विधि का प्रयोग किया जाता है।
प्रश्नावली की अवधारणा :-
वर्तमान समय में सामाजिक शोध या शोध में प्राथमिक तथ्यों के संकलन के लिए प्रश्नावली विधि का प्रयोग बढ़ रहा है। प्रश्नावली विधि अन्य विधियों की तुलना में सरल एवं कम खर्चीली है। आजकल परिवहन एवं संचार के साधनों के विकास के कारण दूर-दराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोगों का अध्ययन प्रश्नावली विधि से करना आसान हो गया है। सूचनादाता के शिक्षित होने पर समग्र विशाल एवं विस्तृत होता है, इस विधि से अध्ययन करना अधिक लाभदायक होता है।
प्राय: ऐसा होता है कि हम जिस विषय या समस्या का अध्ययन करना चाहते हैं, उससे संबंधित लोग बहुत बड़े क्षेत्र में फैले होते हैं, जिन्हें अवलोकन या साक्षात्कार विधि द्वारा अध्ययन करने में बहुत समय और धन की आवश्यकता होती है और सूचनाओं का संकलन शीघ्रता से नहीं हो पाता। ऐसी परिस्थितियों में प्रश्नावली विधि का प्रयोग समय, श्रम तथा धन की बचत तथा शीघ्र सूचना प्राप्त करने के लिए किया जाता है। इसका उपयोग विषय के बारे में प्रारंभिक जानकारी प्राप्त करने के लिए भी किया जाता है।
प्रश्नावली का अर्थ :-
प्रश्नावली एक विशेष प्रकार की अनुसूची है, जिससे कि अध्ययन के विषय से सम्बन्धित प्राथमिक तथ्यों को एकत्रित करने लिए निदर्शन के रूप में चयनित व्यक्तियों को अनुरोध के साथ डाक द्वारा भेजा जाता है। कि वे उन प्रश्नों के उत्तर स्वयं लिखकर प्रश्नावली में वापस भेज दें। क्योंकि ये उत्तरदाता या तो संख्या में इतने बड़े हैं या इतने बिखरे हुए हैं कि व्यक्तिगत संपर्क के माध्यम से उनसे जानकारी एकत्र नहीं की जा सकती है। प्रश्नावली का उद्देश्य अध्ययन के विषय से संबंधित प्राथमिक तथ्यों को एकत्र करना है।
प्रश्नावली का अर्थ है एक सुव्यवस्थित तालिका जो विषय के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करती है। सामान्यतः किसी विषय से संबंधित लोगों से जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्नों की व्यवस्थित सूची बनाई जाती है जिसे प्रश्नावली कहते हैं। डाक से भेजकर जानकारी प्राप्त की जाती है।
प्रश्नावली की परिभाषा :-
सामान्यत: यह कहा जा सकता है कि किसी विषय से संबंधित लोगों से सूचना प्राप्त करने के लिए प्रश्नों की व्यवस्थित सूची को प्रश्नावली कहते हैं, जो सूचना एकत्र करने के लिए डाक द्वारा भेजी जाती है। भिन्न-भिन्न विद्वानों ने भिन्न-भिन्न परिभाषाएँ प्रस्तुत कर प्रश्नावली की व्याख्या अपने-अपने ढंग से करने का प्रयास किया है।
“सामान्य रूप से, प्रश्नावली शब्द प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने की उस प्रणाली को कहते हैं जिसमें एक प्रपत्र का प्रयोग किया जाता है, जिसे उत्तरदाता स्वयं भरता है।“
गुडे एवं हॉट
“मूलतः प्रश्नावली प्रेरणाओं का एक समूह है, जिसे शिक्षित व्यक्तियों के सम्मुख, उन प्ररेणाओं के अन्तर्गत उनके मौखिक व्यवहारों का निरीक्षण करने के लिए प्रस्तुत किया जाता है।“
लुण्डबर्ग
“एक प्रश्नावली को प्रश्नों के एक समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसका उत्तर सूचनादाता को बिना एक अनुसंधानकर्ता अथवा प्रगणक की व्यक्तिगत सहायता के देना होता है।“
जे. डी. पोप
“प्रश्नावली विभिन्न व्यक्तियों को उत्तर देने के लिए भेजे गए प्रश्नों की सूची है।“
बोगार्डस
“अपने सरलतम रूप में प्रश्नावली प्रश्नों की एक ऐसी अनुसूची है। जिसे की निदर्शन के रूप में चुने हुए व्यक्तियों के पास डाक द्वारा भेजा जाता है।”
सिन पाओ येंग
प्रश्नावली प्रश्नों का एक व्यवस्थित संग्रह है जिसे एक निर्दिष्ट आबादी से उत्तर प्राप्त करने के लिए तैयार किया गया है।“
बार, डेविस और जॉनसन
प्रश्नावली के प्रकार :-
संरचित प्रश्नावली –
संरचित प्रश्नावलियों का प्रयोग अनुसंधान प्रारंभ करने से पहले विषय पर लोगों की राय, सामाजिक स्वास्थ्य, जनकल्याणकारी योजनाओं, लोगों के रहन-सहन की स्थिति, आय-व्यय आदि की जानकारी एकत्रित करने के लिए भी किया जाता है और अनुसंधानकर्ता को इसमें किसी प्रकार का परिवर्तन करने की अनुमति नहीं है।
असंरचित प्रश्नावली –
असंरचित प्रश्नावली प्रश्नों का पूर्व-निर्माण नहीं करती बल्कि केवल उन विषयों और विषयों का उल्लेख करती है। जिसके बारे में जानकारी संकलित करनी है। यह एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। असंरचित प्रश्नावली में उत्तरदाता खुलकर अपने विचार व्यक्त करता है।
तथ्य सम्बंधित प्रश्नावली –
इस प्रश्नावली का उपयोग किसी समूह की सामाजिक आर्थिक स्थितियों से संबंधित तथ्यों को एकत्र करने के लिए किया जाता है। जब हम किसी व्यक्ति की उम्र, धर्म, जाति, शिक्षा, विवाह, व्यवसाय, पारिवारिक संरचना आदि के बारे में जानकारी एकत्र करना चाहते हैं, तो इसे बनाया जाता है।
मत और मनोवृत्ति सम्बंधित प्रश्नावली –
इस प्रकार की प्रश्नावली का उपयोग तब किया जाता है जब आप किसी विषय पर सूचना देने वाले की रुचि, मत, राय, विचारधारा, विश्वास और दृष्टिकोण जानना चाहते हैं। इस प्रकार की प्रश्नावली बाजारों, सर्वेक्षणों, जनमत संग्रहों, विज्ञापनों और टेलीविजन तथा रेडियो कार्यक्रमों के बारे में लोगों के विचार जानने के लिए तैयार की जाती है।
चित्रमय प्रश्नावली –
इस प्रकार की प्रश्नावली में प्रश्नों के सम्भावित उत्तर चित्र/आरेख द्वारा प्रकट किये जाते हैं। और सूचक उन चित्रों में से अपना उत्तर चुनकर चिन्हित करता है। यह पता लगाने का उदाहरण कि आप गाँव और नगर में कहाँ रहना पसंद करेंगे? इसका उत्तर जानने के लिए गाँव और शहर के चित्र बनाए जाते हैं।
बंद, सीमित या प्रतिबंधित प्रश्नावली –
इस प्रकार की प्रश्नावली में प्रश्नों के सामने कुछ वैकल्पिक उत्तर लिखे जाते हैं। और उत्तरदाता को उनसे उत्तर छाँटने होते हैं। इस प्रकार की प्रश्नावली सूचनादाता को उत्तर देने में सुविधा प्रदान करती है।
खुली, असीमित या अप्रतिबंधित प्रश्नावली –
इस प्रकार की प्रश्नावली में सूचनादाता को अपने विचार खुलकर व्यक्त करने की स्वतंत्रता होती है। अप्रतिबंधित प्रश्नावली का उपयोग व्यक्तिगत विचारों, भावनाओं, सुझावों और विषय से संबंधित प्रारंभिक जानकारी को संकलित करने के लिए भी किया जाता है।
मिश्रित प्रश्नावली –
इस प्रकार की प्रश्नावली ऊपर वर्णित सभी प्रश्नों की विशेषता है। इसमें बंद और खुली प्रश्नावली का मिश्रण होता है। ऐसी प्रश्नावली कम और अधिक शिक्षित दोनों के लिए उपयोगी होती हैं। स्पष्ट और सटीक उत्तरों के साथ-साथ उत्तरदाता के स्वतंत्र विचारों को जानना भी संभव है।
प्रश्नावली के उद्देश्य :-
प्रश्नावली के मुख्य उद्देश्य इस प्रकार हैं:-
- व्यापक, विशाल, विविध और व्यापक रूप से फैले हुए लोगों से जानकारी संकलित करने के लिए,
- प्रामाणिक और विश्वसनीय जानकारी संकलित करना सूचना का व्यवस्थित संकलन करने के लिए,
- विषयगत के अध्ययन के लिए,
- अनावश्यक तथ्यों को छोड़कर अध्ययन करना,
- सामग्री संकलन में समय और धन की बचत करना,
- संख्यात्मक अनुमापन करना,
- एक साथ और जल्दी से सूचना का संग्रह करना।
प्रश्नावली की विशेषताएं :-
प्रश्नावली की परिभाषाओं के आधार पर इसे और अधिक स्पष्ट रूप से समझा जा सकता है। इसकी विशेषताएं इस प्रकार हैं:
- एक प्रश्नावली अध्ययन किए जाने वाले विषय से संबंधित प्रश्नों की एक सूची है।
- प्रश्नावली का उपयोग कम लागत पर विस्तृत क्षेत्र में किया जा सकता है।
- इसे सूचनादाताओं को डाक द्वारा भेजा जाता है। कभी-कभी इसे स्थानीय स्तर पर भी वितरित किया जा सकता है।
- इसे सूचनादाताओं द्वारा स्वयं भरा जाता है। इसके लिए वह किसी और की मदद नहीं लेते हैं।
- प्रश्नावली प्राथमिक सामग्री के संकलन की एक विधि है जिसमें सूचनादाताओं से अप्रत्यक्ष संपर्क के आधार पर सूचना एकत्र की जाती है।
- प्रश्नावली का प्रयोग शिक्षित सूचनादाताओं के लिए ही किया जाता है। क्योंकि प्रश्नों को पढ़कर सूचना देने वालों को उनके उत्तर भरने होते हैं।
- प्रश्न सरल, स्पष्ट और संक्षिप्त होने चाहिए और प्रश्नों का एक विशिष्ट अर्थ होना होती है। ताकि सूचनादाताओं को उनका जवाब देने में ज्यादा समय न लगे।
- प्रश्नावली में अन्वेषक की ओर से सूचक को कुछ निर्देश दिये जाते हैं ताकि वह प्रश्नों को आसानी से भर सके।
- शोधकर्ता प्रश्नावली में सूचनादाता के सामने नहीं होता है, इसलिए वह स्वतंत्र रूप से और जानकारी देता है।
- संभवत प्रश्न का उत्तर हां या ना में होते हैं, और प्रश्नावली के अंत में प्राय: कुछ रिक्त स्थान होता है जिसमें उत्तरदाता अपनी ओर से कोई सूचना या राय दे सकता है।
प्रश्नावली के गुण :-
शोध के लिए आधार सामंती संग्रह में प्रश्नावली महत्वपूर्ण है क्योंकि यह प्राथमिक तथ्य प्रदान करती है। प्रश्नावली के लाभ निम्नलिखित हैं।
सुविधाजनक –
जहाँ एक ओर अनुसंधानकर्ता को सूचना के लिए अनावश्यक भागदौड़ नहीं करनी पड़ती, वहीं दूसरी ओर उत्तरदाता भी अपने खाली समय में अपनी सुविधानुसार प्रश्नावली भरता है और एक साथ सभी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए बाध्य नहीं होता, अपितु उत्तर दे सकता है।
पहले आसान प्रश्न और फिर कठिन प्रश्न। दोबारा प्रश्नावली भेजना संभव: यदि किसी कारण से प्राप्त उत्तरों की कमी हो जाती है, तो प्रश्नावली को दोबारा भेजकर उत्तर खोजना संभव है। इसलिए, यह प्रभावी शोध के लिए एक उपयोगी तरीका है।
कम खर्चीली –
अन्य प्राथमिक तथ्य-एकत्रीकरण विधियों की तुलना में प्रश्नावली कम खर्चीली हैं। क्योंकि वे डाक द्वारा या क्षेत्र में एक या दो अन्वेषकों द्वारा वितरित किए जाते हैं। इसलिए ज्यादा कर्मचारियों की जरूरत नहीं है। केवल छपाई और डाक व्यय ही किया जाता है।
समय की बचत –
उत्तरदाता भौगोलिक रूप से फैले हुए और बड़ी संख्या में हो सकते हैं। इसलिए, प्रश्नावली को वापस बुलाने में समय लग सकता है। चूँकि सभी प्रश्नावली एक साथ भेजी जाती हैं और अधिकांश उत्तर दस-पंद्रह दिनों के भीतर वापस आ जाते हैं। इस प्रकार, समय की बचत होती है और प्रश्न त्वरित परिणाम देते हैं।
कम मेहनत –
इसमें ज्यादा मेहनत की भी जरूरत नहीं है। डाक से भेजने के बाद वापसी के लिए कुछ दिन इंतजार करना पड़ता है। यह उन्हें अनुवर्ती पत्र भेजने और पर्याप्त मात्रा में जानकारी एकत्र नहीं होने पर दूसरों को प्रश्नावली भेजने की आवश्यकता को पढ़ती है।
साक्षात्कारकर्ता का पूर्वाग्रह नहीं होता –
चूँकि साक्षात्कारकर्ता स्वयं साक्षात्कारदाता के स्थान पर उपस्थित नहीं होता है, वह उत्तरों को प्रभावित नहीं कर सकता है। न तो उत्तर देकर, न अपनी राय देकर और न ही प्रश्न को गलत पढ़कर। स्वतंत्र, निष्पक्ष और गोपनीय जानकारी प्राप्त करना: चूंकि प्रश्न का उत्तर लिखते समय शोधकर्ता उपस्थित नहीं होता है, सूचनाकर्ता स्वतंत्र रूप से और निष्पक्ष रूप से विभिन्न विषयों पर जानकारी दे सकता है। उसमें झिझक, संकोच और हिचकिचाहट आदि भी नहीं होती। जिससे वह निभ्रीक सूचना देता है।
मानकीकृत शब्दावली –
प्रश्न एक ही व्यक्ति द्वारा रचे जाते हैं और छपाई के बाद सभी सूचनादाताओं को उन्हीं प्रश्नों के उत्तर देने होते हैं। अतः उत्तरदाता के सामने एक ही शब्द होता है जिससे प्रश्न को समझने में कठिनाई नहीं होती तथा उत्तर की तुलना में सुविधा होती है। कोई विविधता नहीं है: प्रश्न स्थायी, निरंतर और एक समान होते हैं और उनमें कोई विविधता नहीं होती है।
बड़े क्षेत्र और अधिक सूचनादाता से तथ्य संग्रह –
इस विधि के माध्यम से जहां एक बड़े क्षेत्र में दूर-दूर तक फैले सूचनादाताओं से जानकारी प्राप्त की जा सकती है, वहीं इससे समय और धन की भी बचत होती है।
सांख्यिकीय प्रयोग-
प्रश्नावली विधि के माध्यम से प्राप्त जानकारी का सांख्यिकीय उपयोग, श्रेणीबाध्द, सारणीकरण और वर्गीकरण आसान है क्योंकि यह उन प्रश्नों को निर्धारित करता है जिनका उपयोग सांख्यिकीय रूप से किया जा सकता है।
प्रश्नावली के दोष :-
चयनित प्रतिपक्ष पक्षपातपूर्ण संभावित –
उत्तर चयन में पक्षपात हो सकता है क्योंकि उत्तरदाता सभी प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकता क्योंकि उसकी विषय में कोई रुचि नहीं है। चूंकि शोधकर्ता कुछ विचारों को समझाने के लिए वहां मौजूद नहीं है, इसलिए उत्तरदाता प्रश्नों को खाली छोड़ सकते हैं। गलत डाक पते के कारण कुछ पात्र उत्तरदाता छूट भी सकते हैं। इसलिए, चयनित नमूने को कभी-कभी पक्षपाती कहा जाता है।
गहन जांच में अनुपयुक्त –
चूँकि प्रश्नावली का आकार छोटा रखना होता है, इसलिए उत्तरदाता से पूरी जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकती है। इसलिए, बहुत विशिष्ट शोध के लिए पूरी तरह से जांच नहीं की जा सकती है।
उत्तरदाता की पृष्ठभूमि की जानकारी की पुष्टि करना संभव नहीं है: एक मध्यम वर्ग का व्यक्ति खुद को अमीर कह सकता है। उत्तर भरने से पहले, उत्तरदाता अन्य लोगों से सलाह ले सकता है, इसलिए उत्तरों को उसकी अपनी राय नहीं माना जा सकता है।
प्रश्नावली को कम संख्या में भरकर वापस –
सभी उत्तरदाताओं के लिए विषय में रुचि होना या समय पर उपलब्ध होना, शिक्षित होना, समय पर लौटना और फिर से अनुस्मारक पर लौटना संभव नहीं है। अतः उत्तरदाता के पास से प्रश्नावली की 30 से 40 प्रतियाँ ही वापस आती हैं, जिसके कारण शोधकर्ता उन्हें लिखना बंद कर देते हैं। ऐसे में हकीकत का पता नहीं चल पाता है।
पढ़े-लिखे लोगों के लिए ही उपयोगी-
डाक प्रश्नावली केवल शिक्षित लोगों के लिए उपयोगी हो सकती है, इसलिए उत्तरदाताओं की संख्या सीमित करें। कभी-कभी अलग-अलग उत्तरदाता प्रश्नों को अलग तरह से समझते हैं। इस तरह की गलतफहमियों को ठीक नहीं किया जा सकता है।
शोधकर्ता की सहायता का अभाव –
कई बार प्रश्न सही संदर्भ में समझ में नहीं आते हैं। इसलिए उनसे संबंधित जानकारी बेकार हो जाती है।
अधूरी, आंशिक या अनुत्तरित प्रश्नावली –
शोध के दौरान, कई अधूरी, आंशिक या अनुत्तरित प्रश्नावली उत्तरदाताओं से शोधकर्ता को वापस कर दी जाती हैं। दोबारा प्रश्नपत्र भेजने के बाद भी जवाब नहीं मिल रहा है। ऐसे में इस तरह की प्रश्नावली शोध के लिए फायदेमंद नहीं होती हैं।
संक्षिप्त विवरण :-
प्रश्नावली शोधकर्ताओं के अनुसंधान के लिए एक प्रमुख उपकरण हैं। इसके द्वारा शोधकर्ता विशेष जनसंख्या के एक बड़े क्षेत्र में फैले सूचनादाताओं से वास्तविक तथ्य प्राप्त करता है। इसमें जानकारी प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करने, उनकी यात्रा के लिए भुगतान करने, समय बर्बाद करने आदि की आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए प्रभावी शोध के लिए यह महत्वपूर्ण है। इसके अन्तर्गत प्रश्नों का चयन इस प्रकार किया जाता है कि वे सार्वभौम हों ताकि सूचनादाता उसी प्रकार की सूचनाएँ प्रदान कर सकें।
FAQ
प्रश्नावली को मानकीकृत प्रश्नों की एक व्यवस्थित सूची कह सकते हैं जो डाक द्वारा भेजी जाती हैं या उत्तरदाताओं को इस इरादे से भेजी जाती हैं कि वे इसमें अपना उत्तर लिखकर भेज दें।
प्रश्नावली के उद्देश्य क्या है?
- व्यापक, विशाल, विविध और व्यापक रूप से फैले हुए लोगों से जानकारी संकलित करने के लिए,
- प्रामाणिक और विश्वसनीय जानकारी संकलित करना सूचना का व्यवस्थित संकलन करने के लिए,
- एक साथ और जल्दी से सूचना का संग्रह करना।
प्रश्नावली के प्रकार लिखिए?
- संरचित प्रश्नावली
- असंरचित प्रश्नावली
- तथ्य सम्बंधित प्रश्नावली
- मत और मनोवृत्ति सम्बंधित प्रश्नावली
- चित्रमय प्रश्नावली
- बंद, सीमित या प्रतिबंधित प्रश्नावली
- खुली, असीमित या अप्रतिबंधित प्रश्नावली
- मिश्रित प्रश्नावली
प्रश्नावली के दोष क्या है?
- चयनित प्रतिपक्ष पक्षपातपूर्ण संभावित
- गहन जांच में अनुपयुक्त
- प्रश्नावली को कम संख्या में भरकर वापस
- पढ़े-लिखे लोगों के लिए ही उपयोगी
- शोधकर्ता की सहायता का अभाव
- अधूरी, आंशिक या अनुत्तरित प्रश्नावली
प्रश्नावली के गुण क्या है?
- सुविधाजनक
- कम खर्चीली
- समय की बचत
- कम मेहनत
- साक्षात्कारकर्ता का पूर्वाग्रह नहीं होता
- मानकीकृत शब्दावली
- बड़े क्षेत्र और अधिक सूचनादाता से तथ्य संग्रह
प्रश्नावली की विशेषताएं लिखिए?
- एक प्रश्नावली अध्ययन किए जाने वाले विषय से संबंधित प्रश्नों की एक सूची है।
- प्रश्नावली का उपयोग कम लागत पर विस्तृत क्षेत्र में किया जा सकता है।
- इसे सूचनादाताओं द्वारा स्वयं भरा जाता है। इसके लिए वह किसी और की मदद नहीं लेते हैं।
- शोधकर्ता प्रश्नावली में सूचनादाता के सामने नहीं होता है, इसलिए वह स्वतंत्र रूप से और जानकारी देता है।
