वैयक्तिक समाज कार्य के सिद्धांत क्या है?

प्रस्तावना :-

वैयक्तिक समाज कार्य का उद्देश्य व्यक्ति की सहायता करना है ताकि वह अच्छे समायोजन कर सके। लेकिन तब तक ज्ञान की कोई विशेष उपयोगिता नहीं होगी जब तक कि वह संबंध स्थापित करने में कुशल न हो। सम्बंधों की निकटता व्यक्तिगत वैयक्तिक समाज कार्य के सिद्धांत पर आधारित है।

वैयक्तिक समाज कार्य के सिद्धांत :-

वैयक्तिक समाज के मुख्य सिद्धांत निम्नलिखित हैं:-

1. वैयक्तीकरण का सिद्धांत
2. नियंत्रित सांवेगिक अन्तर्भावितता का सिद्धांत
3. भावनाओं का उद्देश्यपूर्ण प्रकटन का सिद्धांत
4. स्वीकृति का सिद्धांत
5. अनिर्णायक मनोवृत्ति का सिद्धांत
6. गोपनीयता का सिद्धांत

वैयक्तीकरण का सिद्धांत –

व्यक्ति का वास्तविक अर्थ वैयक्तिकरण से ही स्पष्ट होता है। बोथियस के अनुसार, व्यक्ति तार्किक प्रकृति का वैयक्तिक सार है। मानव स्वभाव में समान है लेकिन प्रत्येक व्यक्ति की एक व्यक्तिगत पहचान होती है। प्रत्येक व्यक्ति अपनी विरासत, पर्यावरण, अंतर्निहित संज्ञानात्मक क्षमताओं, योग्यताओं आदि में भिन्न होता है।

प्रत्येक व्यक्ति के अलग-अलग अनुभव और विभिन्न आंतरिक बाह्य उत्तेजनाएं होती हैं। उसकी भावनाओं और यादों, विचारों, भावनाओं और व्यवहार को प्रभावित करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति की प्रकृति अपनी शक्तियों को एक विशिष्ट तरीके से व्यवस्थित करके निर्देशित करती है जो उन्हें दूसरे व्यक्ति की प्रकृति से अलग करती है।

यह सिद्धांत प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्ट विशेषताओं को समझने पर जोर देता है। यद्यपि सभी लोग शारीरिक रूप से समान हैं, फिर भी उनकी शारीरिक, मानसिक, भावनात्मक, सांवेगिक आदि क्षमताओं में अंतर होता है। जब तक इन विशेषताओं का अलग से इलाज नहीं किया जाता है, तब तक सेवार्थी समस्या का उचित समाधान नहीं खोज पाएगा या उचित समायोजन स्थापित नहीं कर पाएगा। प्रत्येक व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में समझने का अधिकार है न कि मानव प्राणी के रूप में और मतभेदों को महत्व देने का। इस आधार पर, वैयक्तीकरण का सिद्धांत आधारित है।

आधुनिक वैयक्तिक समाज कार्य सेवार्थी -केंद्रित है। यह व्यक्ति की समस्या पर निर्भर करता है। निदान और उपचार का कार्य विभिन्न सेवार्थी के लिए अलग-अलग है। योजना अलग तरह से बनाई गई है। अलग-अलग व्यक्ति में अलग-अलग संबंध स्थापित होते हैं। प्रत्येक सेवार्थी एक व्यक्ति है, हर समस्या एक विशिष्ट समस्या है और सामाजिक सेवा प्रत्येक सेवार्थी की स्थिति के अनुसार होनी चाहिए।

सामाजिक कार्यों में यद्यपि सामान्य मानव स्वभाव की विशेषताओं के साथ-साथ सामान्य मानव व्यवहार के तरीकों का ज्ञान प्रदान किया जाता है, लेकिन यह व्यक्तित्व पर विशेष जोर देता है। इस तरह का ज्ञान वैयक्तिक सामाजिक कार्यकर्ता को विषयगत और उद्देश्यपूर्ण विचारों, भावनाओं, समस्याओं और कठिनाइयों को समझने में मदद करता है।

नियंत्रित सांवेगिक अन्तर्भावितता का सिद्धांत –

प्रत्येक सम्प्रेषण में द्विमुखी प्रक्रिया होती है। जब एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति से कुछ कहता है, तो वह भी उससे प्रतिक्रिया चाहता है। यदि वह व्यक्ति प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो सम्प्रेषण की उदासीनता प्रकट होती है। नतीजतन, संचार प्रक्रिया काम नहीं करती है। सामान्य तौर पर, सम्प्रेषण की श्रेणियों को तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है: केवल विचार, केवल भावनाएं और विचार और भावनाएं दोनों।

वैयक्तिक कार्यकर्ता को विचार और भावना के सम्प्रेषण के दोनों स्तरों पर महारत की आवश्यकता होती है। जब विषयवस्तु तथ्यों पर आधारित होती है, तो सहायता को प्रभावी बनाने के लिए कार्यकर्ता को संस्था के तरीकों, नीतियों और समुदाय में उपलब्ध अन्य स्रोतों का ज्ञान होना चाहिए। जब कोई भावनात्मक समस्या होती है और वैयक्तिक कार्यकर्ता सहायता प्रदान करना चाहता है, तो उसे सेवार्थी की भावनाओं के प्रत्युत्तर में सक्रिय होना चाहिए। वैयक्तिक समाज कार्य की यह निपुणता सबसे महत्वपूर्ण निपुणता है।

भावनाओं का उद्देश्यपूर्ण प्रकटन का सिद्धांत –

मनुष्य एक तार्किक प्राणी है। इसमें ज्ञान का भंडार है और कार्य करने की इच्छा और अनिच्छा है। इसमें पशु विशेषताएँ भी हैं जैसे चालक जैसी बुनियादी प्रवृत्तियाँ। भावनाएं, संवेग, इंद्रियां अपना काम करती हैं। व्यक्ति के ये सभी गुण एक साथ काम करते हैं। संवेग व्यक्ति के स्वभाव का अभिन्न अंग है और यह गुण व्यक्तित्व के संपूर्ण विकास के लिए भी आवश्यक है।

भावनाओं के उद्देश्यपूर्ण प्रकटन का अर्थ है सेवार्थी को अपनी भावनाओं के स्पष्टीकरण में पूर्ण स्वतंत्रता देना। अक्सर नकारात्मक भावनाओं को समझाया नहीं जाता है, जिसके कारण समस्या को समझना मुश्किल होता है। वैयक्तिक कार्यकर्ता सेवार्थी की बातों को ध्यान से सुनता है। वह स्पष्ट करने में न तो हतोत्साहित करता है और न ही भावनाओं का खंडन करता है। यह जहां आवश्यक हो वहां बातचीत के रूख को बदलने में मदद करता है ताकि उपचारात्मक प्रक्रिया फायदेमंद साबित हो सके। भावनाओं की व्याख्या न केवल स्वीकृति के लिए बल्कि उपचार, सम्बन्ध, सहयोग, संस्था के स्रोतों के लिए भी आवश्यक है।

स्वीकृति का सिद्धांत –

समाज कार्य में स्वीकृति शब्द का अत्यधिक प्रयोग किया जाता है। प्रत्येक सामाजिक कार्यकर्ता इस शब्द के महत्व से अवगत है और वैयक्तिक समाज कार्य में जहां कार्यकर्ता की सफलता सम्बन्ध की प्रकृति पर निर्भर करती है, वहां स्वीकृति सिद्धांत का विशेष महत्व है। लेकिन इस शब्द की स्पष्ट परिभाषा अभी तक नहीं बन पाई है।

स्वीकृति शब्द के कई अर्थ हैं। जब किसी वस्तु के संदर्भ में उपयोग किया जाता है तो यह उपहार प्राप्त करने या स्वीकार करने को संदर्भित करता है। जब एक बौद्धिक प्रत्यय के रूप में उपयोग किया जाता है तो यह वास्तविकता को जानने या अनुकूल प्रतिक्रिया देने के लिए संदर्भित करता है। जब व्यक्ति के सन्दर्भ में प्रयोग किया जाता है तो इसका अर्थ है कि व्यक्ति का सम्मान करते हुए उसके साथ संबंध स्थापित करना।

वैयक्तिक समाज कार्यकर्ता सेवार्थी को वैसा ही जानने का प्रयास करता है जैसा वह है, प्रत्यक्षीकृत होना चाहता है, उसी रूप को देखना चाहता है और उन्हीं गुणों को समझना चाहता है। इस आधार पर वह सेवार्थी के साथ संबंध भी स्थापित करता है। इसका अर्थ यह हुआ कि सेवार्थी में वास्तविकता का कितना ही विघटन क्यों न हो, उसकी प्रत्यक्षीकरण सेवार्थी की प्रत्यक्षीकरण से कितनी ही भिन्न क्यों न हो, मूल्यों में कितना भी अन्तर क्यों न हो, हम उसे वैसे ही स्वीकार करते हैं जैसे वह स्वयं को प्रकट करता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि सेवार्थी को बदलाव की उम्मीद नहीं है, लेकिन इसका मतलब है कि सहायता की कला स्वीकृति तत्व पर आधारित है और अगर वहां से शुरू किया गया है, तो यह विशेष रूप से फायदेमंद साबित होगा। समाज कार्य का दृढ़ विश्वास है कि सेवार्थी के स्तर से काम शुरू होना चाहिए ताकि हर स्तर पर सफलता मिले। इस अर्थ में स्वीकृति व्यावसायिक दृष्टिकोण या जीवन का एक गुण या सिद्धांत है।

अनिर्णायक मनोवृत्ति का सिद्धांत –

समाज कार्य में यह दृढ़ विश्वास है कि व्यक्ति में आत्मनिर्णय की अंतर्निहित क्षमता होती है। इस प्रत्यय के आधार पर वैयक्तिक समाज कार्यकर्ता सेवार्थी को अपना मार्ग स्वयं तय करने के लिए प्रोत्साहित करता है। सेवार्थी को अपनी रुचि के अनुसार वैयक्तिक समाज कार्य प्रक्रिया में भाग लेने की पूर्ण स्वतंत्रता है। उसके अधिकारों और जरूरतों को महत्व दिया जाता है।

कार्यकर्ता सेवार्थी की आत्म-निर्देशन क्षमता को मजबूत करता है और संस्था में उपलब्ध संसाधनों का ज्ञान देता है। सेवार्थी के आत्मनिर्णय का अधिकार उसकी सकारात्मक और रचनात्मक निर्णय लेने की शक्ति की सीमा से निर्धारित होता है। संस्था के कार्य भी इस अधिकार को प्रभावित करते हैं।

यह वैयक्तिक समाज कार्य संबंधों का एक अनूठा गुण है। कार्यकर्ता अपनी प्रक्रिया में अपना मनोवृत्ति अपनाता है। इस मनोवृत्ति का आधार वैयक्तिक समाज कार्य का दर्शन है जो मानता है कि समस्या पैदा करने में व्यक्ति का कोई दोष नहीं है या वह अपराधी नहीं है बल्कि इसके लिए परिस्थितियाँ जिम्मेदार हैं। यह व्यक्ति के व्यवहार, स्तर और क्रिया-प्रतिक्रिया के कार्यों को महत्व देता है।

गोपनीयता का सिद्धांत –

मानव जीवन के विभिन्न पहलुओं में विभिन्न तरीकों से समाज कार्य का उपयोग किया जाता है। जीवन के कई पहलू ऐसे होते हैं जो एक व्यक्ति के पास बड़ी गोपनीयता होती है और वह उसे बताता है जिसके साथ उसका सबसे करीबी सम्बन्ध है। इसलिए, गोपनीयता सिद्धांत को दो रूपों में देखा जा सकता है: व्यावसायिक आचार संहिता के रूप में और वैयक्तिक समाज कार्य संबंधों के एक तत्व के रूप में।

गोपनीयता से तात्पर्य सेवार्थी की गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखने से है जिसे वह कार्यकर्ता को बताता है। यह सेवार्थी के मूल अधिकार से संबंधित है। यह वैयक्तिक सामाजिक कार्यकर्ता की जिम्मेदारी है और वैयक्तिक समाज कार्य का आधार है।

जब सेवार्थी संस्था में आता है, तो वह समझता है कि उसे वैयक्तिक सामाजिक कार्यकर्ता को कई गोपनीय बातें बतानी हैं, लेकिन वह यह भी चाहता है कि अन्य लोग उन बातों को न जानें क्योंकि इससे मानहानि होगी और व्यक्तिगत भावनाओं को ठेस पहुंचेगी। इसलिए सबसे पहले जब सेवार्थी को पता चलेगा कि उसकी कही गई बातों को कार्यकर्ता गोपनीय रखेगा, तभी वह स्पष्ट करेगा।

केवल जब वह जानता है कि संस्था की सहायता प्राप्त करने के लिए इन सूचनाओं का खुलासा करना आवश्यक है, तो क्या वह बताता है और विश्वास करता है कि इन सूचनाओं को समर्थन प्रक्रिया में लगे लोगों से परे लोगों को नहीं पता होगा। वह किसी भी तरह से अपनी प्रतिष्ठा को कम नहीं करना चाहते हैं।

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